Kundenservice

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung. Sie können jederzeit Ihre Bestellnummer auf unserer Sendungsverfolgungsseite eingeben.

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Bestellbearbeitung: 1 bis 3 Werktage (Montag bis Freitag). Lieferung: 5 bis 10 Werktage. Geschätzte Gesamtdauer: 6 bis 13 Werktage. Alle Bestellungen werden mit vollständiger Sendungsverfolgung versendet.

Bestellschluss: Bestellungen, die vor 15:00 Uhr (Ortszeit) aufgegeben werden, werden nach Möglichkeit noch am selben Tag bearbeitet. Danach erfolgt die Bearbeitung am nächsten Werktag.

Kostenloser Versand für alle Bestellungen nach Deutschland, Österreich, Dänemark, Spanien, Frankreich, Irland, Italien, in die Niederlande, nach Polen, in die Tschechische Republik, nach Rumänien und nach Schweden.

Sie erhalten die Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versendet wurde. Es kann 24 bis 72 Stunden dauern, bis die Sendungsverfolgungsinformationen beim Versanddienstleister sichtbar sind, insbesondere zu Beginn des Transports.

Wenn Sie innerhalb von 2 Werktagen nach der Bestellbestätigung keine Sendungsnummer erhalten oder sich der Sendungsstatus nach 4 Werktagen nicht verändert hat, verwenden Sie das untenstehende Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer. Wir setzen uns dann für Sie mit dem Versanddienstleister in Verbindung.

Fragen Sie zunächst bei Ihren Nachbarn und den anderen Bewohnern des Haushalts nach und prüfen Sie Ihren Briefkasten, den Eingangsbereich, die Garage sowie alle anderen sicheren Orte, an denen der Versanddienstleister das Paket abgelegt haben könnte. Zusteller legen Pakete manchmal ab, ohne eine Benachrichtigung zu hinterlassen.

Wenn das Paket unauffindbar bleibt, verwenden Sie das untenstehende Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer. Wir leiten eine Untersuchung beim Versanddienstleister ein; die meisten Fälle werden innerhalb von 4 Werktagen gelöst.

Marche Lino liefert derzeit nach:

• Frankreich (EUR)
• Deutschland (EUR)
• Polen (PLN)
• Spanien (EUR)

Sie zahlen immer in Ihrer Landeswährung. Der Versand in Länder außerhalb dieser Länder ist derzeit nicht möglich.

Kostenlose Lieferung für alle Bestellungen in unsere 4 Lieferländer.

Alle Sendungen enthalten eine vollständige Sendungsverfolgung. Wir arbeiten mit internationalen Logistikpartnern zusammen; der Versanddienstleister kann je nach Standort variieren.

Die Fristen werden in Werktagen angegeben (Montag bis Freitag). Wochenenden und Feiertage werden nicht mitgerechnet. Bei Wetterbedingungen, hohem Aufkommen oder anderen unvorhergesehenen Ereignissen kann es zu Verzögerungen kommen.

Eine Änderung der Adresse ist innerhalb eines begrenzten Zeitraums nach der Bestellung möglich. Nutzen Sie so bald wie möglich das untenstehende Kontaktformular. Wir können die Adresse aktualisieren, solange die Bestellung noch nicht bearbeitet wird. Sobald das Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.

Gemäß der europäischen Gesetzgebung haben Sie ab Erhalt ein 14-tägiges Widerrufsrecht, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Zusätzlich bieten wir eine erweiterte Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt an. Rückgaben, die danach erfolgen, werden nicht akzeptiert. Lesen Sie auch unsere vollständige Rückgaberichtlinie.

Bedingungen:

• Das Produkt muss unbenutzt, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
• Vollständige Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen.
• Ein Kaufnachweis ist erforderlich.
• Bei Abnutzung oder Gebrauchsspuren, die über das zur Prüfung des Produkts erforderliche Maß hinausgehen, kann eine Wertminderung angewendet werden (darüber werden Sie im Voraus informiert).

Um eine Rückgabeanfrage zu starten, nutzen Sie das untenstehende Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und den betreffenden Artikeln. Wir unterstützen Sie und suchen gemeinsam nach der besten Lösung.

Vollständige Richtlinie: Rückgabebedingungen.

1. Anfrage senden. Verwenden Sie das untenstehende Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer, mindestens einem klaren Foto des Artikels und gegebenenfalls dem Rückgabegrund. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktags.

2. Rücksendeanweisungen erhalten. Nach der Bestätigung erhalten Sie die Rücksendeadresse und die vollständigen Anweisungen.

3. Verpacken und versenden. Verpacken Sie den Artikel in seinem ursprünglichen Zustand mit angebrachten Etiketten. Verwenden Sie einen Versand mit Sendungsverfolgung; eine gültige Sendungsnummer ist erforderlich.

4. Rückerstattung. Nach Erhalt und Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen über das ursprüngliche Zahlungsmittel vorgenommen.

Rückgabe starten

Das tut uns leid. Melden Sie es innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über das untenstehende Kontaktformular und fügen Sie Folgendes bei:

• Ihre Bestellnummer
• Eine kurze Beschreibung des Problems
• Klare Fotos des Artikels und/oder der Verpackung

Wir veranlassen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung auf unsere Kosten.

Ja, sofern der Artikel die Rückgabebedingungen erfüllt. Verwenden Sie das untenstehende Kontaktformular mit Ihrer Bestellnummer und geben Sie den gewünschten Umtauschartikel an. Ein Umtausch ist möglich, solange das gewünschte Produkt auf Lager ist. Bei einem Preisunterschied kontaktieren wir Sie vorher.

Jede Produktseite enthält einen Größenleitfaden mit Maßen in Zentimetern. Wir empfehlen, Ihre eigenen Maße mit einem Maßband zu nehmen und sie für eine präzise Passform mit der Tabelle zu vergleichen.

Wenn Sie zwischen zwei Größen liegen und eine lockere Passform bevorzugen, wählen Sie die größere. Für eine körpernahe Passform nehmen Sie die kleinere Größe.

Die Materialien sind auf jeder Produktseite unter Zusammensetzung angegeben. Wir arbeiten mit einer Mischung aus natürlichen und nachhaltigen Materialien und legen Wert auf Qualität, Komfort und Passform.

Beachten Sie stets das Pflegeetikett des Kleidungsstücks. Zur Orientierung:

• Bei 30 °C auf links mit ähnlichen Farben waschen
• Nicht bleichen
• Bei niedriger Temperatur oder liegend trocknen, um die Form zu erhalten
• Bei Bedarf bei niedriger Temperatur bügeln

Bei der Bestellung können Sie aus folgenden Optionen wählen:

• Karten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• Wallets: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal
• Lokale Zahlungsmethoden: BLIK (Polen), Przelewy24 (Polen), MobilePay (Dänemark)

Alle Zahlungen sind sicher. Marche Lino speichert keine Bankdaten. Die Transaktionen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt und werden über zertifizierte Dienstleister abgewickelt.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie und unserer Zahlungsrichtlinie.

Ja. Wir speichern Ihre Kartendaten niemals auf unseren Servern. Zahlungen werden über PCI-DSS-zertifizierte Dienstleister (Shopify Payments, PayPal) abgewickelt. Unser Checkout verwendet eine durchgängige 256-Bit-SSL-Verschlüsselung.

Wenn Ihre Zahlung beim Bezahlvorgang abgelehnt wurde, sind die häufigsten Ursachen:

• Die Rechnungsadresse stimmt nicht mit der bei Ihrer Bank hinterlegten Adresse überein
• Das tägliche Zahlungslimit wurde erreicht
• Die Bank hat die Transaktion als verdächtig eingestuft (Onlinekäufe werden manchmal standardmäßig blockiert)

Versuchen Sie es mit einer anderen Karte oder Zahlungsmethode oder wenden Sie sich an Ihre Bank. Wenn das Problem weiterhin besteht, nutzen Sie das untenstehende Kontaktformular und wir helfen Ihnen weiter.

Eine Stornierung ist nur vor der Bearbeitung der Bestellung möglich (1 bis 3 Werktage). Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich über das untenstehende Formular und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Sobald die Bestellung versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich - Sie können die Annahme bei der Lieferung verweigern oder die Bestellung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zurücksenden.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 bis 5 Werktagen. Wie lange es anschließend dauert, bis der Betrag auf Ihrem Bankkonto erscheint, hängt von Ihrer Bank ab (in der Regel 1 bis 7 zusätzliche Werktage). Die Rückerstattung erfolgt über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Nein. Der angezeigte Preis ist der Endpreis, den Sie bezahlen. Der Versand ist kostenlos, ohne versteckte Kosten bei der Bestellung oder Lieferung - keine zusätzliche Mehrwertsteuer, keine Zollgebühren und keine beim Zusteller zu entrichtenden Steuern.

Das gilt für alle unsere Lieferländer: Deutschland, Österreich, Dänemark, Spanien, Frankreich, Irland, Italien, die Niederlande, Polen, Tschechien, Rumänien und Schweden.