Politica di pagamento

Politica di pagamento

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

Metodi di pagamento accettati

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, BLIK e MobilePay, nonché i metodi di pagamento locali proposti al momento del checkout in base al proprio paese.

Valuta

I prezzi e i pagamenti sono espressi nella valuta corrispondente al paese di consegna (ad esempio EUR, DKK, CZK, PLN, RON o SEK). La valuta applicabile viene visualizzata durante l'intero processo di ordine.

Sicurezza

Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL. I tuoi dati bancari non vengono mai memorizzati sui nostri server.

Addebito

L'importo totale, visualizzato prima della conferma dell'ordine, viene addebitato al momento dell'acquisto. Non vengono aggiunti costi nascosti.

IVA e dazi doganali

Tutti i prezzi indicati si intendono al netto di IVA, dazi doganali e tasse di importazione, nella valuta locale. Gli ordini vengono spediti secondo l'incoterm DDU/DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place): l'IVA all'importazione, i dazi doganali e le spese di sdoganamento non sono inclusi nel prezzo e ti vengono riscossi dal corriere o dalle autorità doganali al momento della consegna.

Fatture

Dopo il pagamento ricevi automaticamente una conferma d'ordine via e-mail, che funge da prova d'acquisto. Marche Lino vende esclusivamente a privati (B2C) e non può emettere fatture professionali.

Prevenzione delle frodi

Per proteggere i nostri clienti e la nostra attività da attività fraudolente, adottiamo un approccio di sicurezza a più livelli. Tutti gli ordini sono soggetti a un rigoroso processo di controllo antifrode. Utilizziamo gli strumenti avanzati di analisi antifrode di Shopify e possiamo avvalerci di servizi di terze parti come Disputely o Chargeflow per identificare e segnalare transazioni potenzialmente a rischio. Se un ordine viene segnalato come sospetto, ci riserviamo il diritto di richiedere una verifica aggiuntiva al cliente (ad esempio la conferma dei dati personali o un'immagine parziale della carta di pagamento e di un documento d'identità, con i dati sensibili oscurati) oppure di annullare l'ordine e rimborsare integralmente l'importo sul metodo di pagamento originale.

Chargeback e contestazioni di pagamento

Invitiamo i clienti a contattarci direttamente per risolvere eventuali problemi relativi al proprio ordine: siamo impegnati a trovare una soluzione equa e rapida. Un chargeback si verifica quando un cliente contesta un addebito direttamente presso la propria banca o l'emittente della carta. In tal caso, riceviamo una notifica dall'istituto finanziario, il nostro team effettua una verifica interna entro 5-7 giorni lavorativi raccogliendo tutte le prove pertinenti (dettagli dell'ordine, prova di spedizione, tracking e comunicazioni con il cliente) e le prove vengono inviate all'emittente della carta, che prende la decisione finale. Si prega di notare che la nostra Politica di rimborso disciplina tutti i resi e i rimborsi: avviare un chargeback per un articolo non difettoso che si desidera restituire non è la procedura corretta e può ritardare la risoluzione.

Abbonamenti o pagamenti ricorrenti

Al momento non offriamo prodotti o servizi in abbonamento. Tutti gli acquisti effettuati sul nostro sito web sono transazioni singole: l'importo addebitato corrisponde esclusivamente agli articoli acquistati al momento del checkout.

Pre-autorizzazione / importi in sospeso

Quando effettui un ordine, la tua banca o l'emittente della carta potrebbe applicare un blocco temporaneo dei fondi, noto come pre-autorizzazione. Non si tratta di un addebito definitivo, ma di una verifica volta ad accertare la disponibilità dei fondi necessari. L'addebito viene finalizzato solo al momento della spedizione dell'ordine; nel frattempo potresti visualizzarlo come importo "in sospeso" sull'estratto conto. Se l'ordine viene annullato per qualsiasi motivo, la pre-autorizzazione viene annullata: i tempi di rilascio dei fondi dipendono dalla politica della tua banca, generalmente tra 3 e 10 giorni lavorativi.

Politiche correlate

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di rimborso e i nostri Termini e condizioni.

Domande?

Contattaci all'indirizzo info@marchelino.com — dal lunedì al venerdì dalle 08:30 alle 18:00 e nei weekend dalle 09:00 alle 17:00 (CET).