Termini di servizio

Condizioni Generali di Vendita

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le "CGV") disciplinano l'insieme dei rapporti tra Marche Lino e i suoi clienti nell'ambito degli ordini effettuati sul sito marche-lino.com. Vi invitiamo a leggerle attentamente prima di effettuare un ordine. Qualsiasi ordine implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV.

Documenti correlati: Politica di reso e rimborso | Politica di spedizione | Politica sulla privacy | Politica sui cookie | Servizio clienti

1. Identificazione del venditore

Il sito marche-lino.com (di seguito "Marche Lino") è gestito dalla società LRS ECOM B.V.

• Indirizzo: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Paesi Bassi
• Camera di Commercio (KvK): 96816031
• Numero di Partita IVA: NL867774125B01
• E-mail: info@marchelino.com
• Telefono: +31 6 20081625
• Orari: Lunedì - venerdì 08:30 - 18:00 | Sabato - domenica 09:00 - 17:00 (CET)

Tutti i recapiti sono disponibili anche nella nostra pagina Servizio clienti.

2. Ambito di applicazione

Le presenti CGV si applicano a qualsiasi ordine effettuato su marche-lino.com, indipendentemente dal paese di consegna tra quelli serviti. Esse prevalgono su qualsiasi altro documento. Marche Lino si riserva il diritto di modificare le proprie CGV in qualsiasi momento; le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine.

Convalidando il proprio ordine, il cliente dichiara di aver preso visione delle presenti condizioni e di accettarle senza riserve.

3. Prodotti e prezzi

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto sono descritte nella relativa scheda. Le fotografie sono il più possibile fedeli, ma non possono comportare la responsabilità del venditore in caso di lieve differenza di tonalità o di presentazione.

I prezzi sono visualizzati nella valuta corrispondente al paese di consegna (EUR, DKK, CZK, PLN, RON o SEK a seconda del mercato), esclusi IVA, dazi doganali e tasse di importazione. Gli ordini vengono spediti secondo l'incoterm DDU/DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place): l'IVA all'importazione, i dazi doganali e/o le spese di sdoganamento non sono inclusi nel prezzo indicato e vengono riscossi presso il cliente dal corriere o dalle autorità doganali al momento della consegna (vedi la nostra Politica di Pagamento). Marche Lino si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, fermo restando che il prezzo applicabile è quello indicato al momento della convalida dell'ordine.

4. Ordine

Il cliente effettua l'ordine aggiungendo i prodotti desiderati al carrello e seguendo le fasi di convalida fino al pagamento. L'ordine è definitivo solo dopo la conferma via e-mail. Marche Lino si riserva il diritto di rifiutare o annullare qualsiasi ordine in caso di errore manifesto di prezzo, di esaurimento delle scorte, o in caso di controversia relativa a un ordine precedente.

Finché l'ordine non è stato spedito, il cliente può richiederne la modifica o l'annullamento contattando il servizio clienti o via e-mail a info@marchelino.com.

5. Pagamento

Il pagamento avviene in modo completamente sicuro tramite crittografia SSL. I metodi di pagamento accettati sono:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• Apple Pay, Google Pay
• Metodi di pagamento locali proposti al momento del pagamento in base al proprio paese

L'importo totale dell'ordine viene addebitato al momento della sua convalida. Marche Lino non conserva alcun dato bancario: le transazioni sono gestite da fornitori di servizi di pagamento certificati. Per i dettagli, consultare la nostra Politica di Pagamento.

6. Spedizione

La spedizione è gratuita su tutti gli ordini (nessun costo di spedizione viene aggiunto). I prezzi indicati sono esclusi IVA, dazi doganali e tasse di importazione, che restano a carico del cliente e vengono riscossi dal corriere o dalle autorità doganali al momento della consegna (incoterm DDU/DAP). Tempi stimati:

• Elaborazione dell'ordine: 1 - 3 giorni lavorativi
• Trasporto: 5 - 10 giorni lavorativi
• Tempo totale: 6 - 13 giorni lavorativi

Spediamo in: Germania, Austria, Danimarca, Spagna, Francia, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Italia, Irlanda e Svezia.

I tempi indicati sono puramente indicativi; un eventuale ritardo non può dare luogo all'annullamento dell'ordine né al versamento di un risarcimento danni. In caso di pacco danneggiato o smarrito, contattare il nostro servizio clienti, che troverà una soluzione. Consultare la nostra Politica di spedizione per i dettagli completi.

7. Diritto di recesso e resi

In conformità alla direttiva europea 2011/83/UE e all'articolo L221-18 del Codice del consumo, il cliente consumatore dispone di un termine di recesso di 14 giorni di calendario a decorrere dal ricevimento del proprio ordine, senza dover giustificare alcun motivo.

Marche Lino estende volontariamente questo termine a 30 giorni di calendario. Per esercitare questo diritto, è sufficiente informare il nostro servizio clienti via e-mail a info@marchelino.com. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, non utilizzati e nella loro confezione.

Le modalità complete (procedura, spese di reso, condizioni di accettazione) sono riportate nella nostra Politica di reso e rimborso.

8. Rimborso

Dopo la ricezione e la verifica del reso, il rimborso viene effettuato entro un termine massimo di 14 giorni di calendario, sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Poiché la spedizione iniziale è gratuita, non viene trattenuto alcun costo di spedizione. Le eventuali spese di reso sono a carico del cliente (vedere la Politica di reso).

9. Garanzie legali

Tutti i nostri prodotti beneficiano di:

• La garanzia legale di conformità (articoli L217-4 e seguenti del Codice del consumo)
• La garanzia contro i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile)

Se un prodotto presenta un difetto di conformità, il cliente può richiederne la riparazione, la sostituzione o il rimborso. Per qualsiasi reclamo, contattare il servizio clienti allegando, se possibile, una fotografia del difetto.

10. Responsabilità

La responsabilità di Marche Lino non può essere invocata per alcun danno derivante da un uso improprio dei prodotti, né in caso di forza maggiore o di fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo. Marche Lino non può essere ritenuta responsabile dell'indisponibilità temporanea del sito.

11. Dati personali

Il trattamento dei dati personali del cliente è descritto in dettaglio nella nostra Politica sulla privacy, conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - regolamento UE 2016/679). Il cliente dispone di un diritto di accesso, di rettifica, di cancellazione, di limitazione e di portabilità dei propri dati.

L'utilizzo dei cookie sul nostro sito è descritto nella nostra Politica sui cookie.

12. Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono soggette alla legge applicabile. In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare prima il nostro servizio clienti a info@marchelino.com per cercare una soluzione amichevole.

In mancanza di accordo, il consumatore residente nell'Unione Europea può ricorrere al mediatore dei consumatori competente.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle presenti condizioni o al proprio ordine:

• E-mail: info@marchelino.com
• Telefono: +31 6 20081625
• Orari: Lunedì - venerdì 08:30 - 18:00 | Sabato - domenica 09:00 - 17:00 (CET)
• Servizio clienti online: Pagina Servizio clienti

Tutte le nostre politiche sono accessibili anche tramite il piè di pagina del sito.