Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

Presso Marche Lino, la protezione della tua privacy e dei tuoi dati personali è una priorità. La presente Informativa sulla privacy descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo i tuoi dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR, UE 2016/679) e alle leggi applicabili all'interno dell'Unione Europea.

Utilizzando i nostri servizi, dichiari di aver letto e compreso la presente informativa.

Questa informativa si applica a tutti i visitatori, clienti e utenti dei nostri mercati attivi: Germania, Austria, Danimarca, Spagna, Francia, Paesi Bassi, Polonia, Repubblica Ceca, Romania, Italia, Irlanda e Svezia.

1. Titolare del trattamento

Marche Lino - LRS ECOM B.V.
Indirizzo: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Paesi Bassi
Email: info@marchelino.com

2. Dati raccolti

Dati identificativi: nome, cognome
Dati di contatto: indirizzo, e-mail, telefono
Dati dell'ordine: prodotti, importi, storico
Dati di pagamento: elaborati in modo sicuro tramite Shopify Payments (Stripe)
Dati tecnici: indirizzo IP, browser, dispositivo
Dati di navigazione: pagine visitate, interazioni
Dati di comunicazione: messaggi inviati al servizio clienti

3. Finalità e basi giuridiche

Esecuzione del contratto: gestione degli ordini, consegne, servizio clienti
Obblighi legali: fatturazione, conformità fiscale
Interesse legittimo: miglioramento del sito, prevenzione delle frodi, sicurezza
Consenso: invio di offerte di marketing e utilizzo di alcuni cookie

4. Cookie

Utilizziamo i cookie per migliorare la tua esperienza, analizzare il traffico e proporre contenuti personalizzati.

I cookie non essenziali sono soggetti al tuo consenso
Puoi gestire le tue preferenze in qualsiasi momento tramite il nostro banner dei cookie

5. Periodo di conservazione

I tuoi dati vengono conservati per i seguenti periodi indicativi:

Dati dell'ordine e di fatturazione: 10 anni (obbligo contabile UE)
Dati di marketing e newsletter: fino alla revoca del consenso o massimo 24 mesi di inattività
Dati di navigazione e cookie analitici: massimo 14 mesi
Dati del servizio clienti: 3 anni dopo la chiusura della richiesta

6. Condivisione dei dati

Fornitori di servizi (pagamento, consegna, hosting)
Shopify: Informativa sulla privacy di Shopify
Autorità legali, se richiesto

Non vendiamo mai i tuoi dati personali.

6bis. Strumenti e fornitori di servizi che utilizziamo

Le tue informazioni possono essere condivise con le seguenti categorie di destinatari e sub-responsabili del trattamento. Questo elenco non è esaustivo e può essere aggiornato man mano che aggiungiamo o rimuoviamo servizi:

Piattaforma e pagamento

Shopify Inc. - hosting del negozio online, gestione degli ordini, elaborazione dei pagamenti (Shopify Payments).
Fornitori di servizi di pagamento: PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay e altri gateway utilizzati durante il pagamento.
TrackiPal: sincronizzazione automatica delle transazioni PayPal e dei numeri di tracciamento.
Disputely / Chargeflow: gestione degli storni e delle controversie di pagamento.

Marketing via e-mail e SMS

Klaviyo: marketing via e-mail e SMS e segmentazione (solo con il tuo consenso).
SMSGo: recupero dei carrelli abbandonati via SMS (solo con il tuo consenso).
Yotpo: campagne e-mail e SMS, recensioni dei clienti.
Aftersell: vendita aggiuntiva dopo l'acquisto e campagne di follow-up.

Analisi, attribuzione e comportamento degli utenti

Google Analytics / Google Ads: analisi del traffico e pubblicità (solo con il consenso ai cookie).
Microsoft Clarity: registrazioni delle sessioni e mappe di calore per il miglioramento dell'esperienza utente (UX) (solo con il consenso ai cookie).
Propel Replays & Heatmaps: registrazioni delle sessioni e analisi del comportamento degli utenti.
TrackBee: attribuzione e analisi di marketing su più canali.
wetracked.io: monitoraggio delle conversioni e attribuzione pubblicitaria.

Pubblicità e canali di vendita

Meta (Facebook, Instagram): pubblicità mirata e commercio social (solo con il consenso ai cookie).
Google & YouTube: annunci Shopping e campagne video (solo con il consenso ai cookie).
Pinterest: pubblicità e pin di prodotti.
Microsoft Advertising: annunci Bing.

Servizio clienti

Help Scout: gestione delle richieste dei clienti e dei ticket di supporto.
SmartBot / Jack AI: assistenza basata sull'IA nella comunicazione con i clienti.
Shopify Inbox: chat dal vivo con il servizio clienti.

Logistica e consegna

Vettori internazionali - per la consegna del tuo ordine.
ParcelWILL (Parcel Panel): tracciamento dei colli e notifiche di consegna.

Autorità pubbliche - qualora richiesto dalla legge (autorità fiscali, autorità giudiziarie).

Tutti i nostri sub-responsabili del trattamento sono contrattualmente obbligati a rispettare la riservatezza dei tuoi dati e a trattarli solo secondo le nostre istruzioni, in conformità all'art. 28 del GDPR.

7. Trasferimenti internazionali

Alcuni dei nostri fornitori possono essere situati fuori dall'Unione Europea, in particolare negli Stati Uniti (Shopify, Google Analytics, Meta, Klaviyo).

In questi casi, ci assicuriamo che vengano adottate garanzie adeguate:

EU-US Data Privacy Framework (DPF): per i fornitori statunitensi certificati DPF.
Clausole Contrattuali Standard (CCS): approvate dalla Commissione Europea per gli altri trasferimenti extra-UE.

Maggiori informazioni: https://www.dataprivacyframework.gov/.

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate (SSL, accesso sicuro, ecc.) per proteggere i tuoi dati personali.

9. I tuoi diritti

In conformità al GDPR, hai i seguenti diritti:

Diritto di accesso
Diritto di rettifica
Diritto alla cancellazione
Diritto alla limitazione del trattamento
Diritto alla portabilità
Diritto di opposizione
Diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento
Diritto di presentare un reclamo a un'autorità di controllo

Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all'indirizzo: info@marchelino.com

9bis. Autorità di controllo competenti

In conformità all'art. 77 del GDPR, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo del tuo paese di residenza:

Francia: CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
Polonia: UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych)
Germania: BfDI
Spagna: AEPD

10. Dati dei minori

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati che li riguardano.

11. Link a siti di terzi

Il nostro sito può contenere link a siti esterni. Non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy.

12. Modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente informativa in qualsiasi momento. La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina.

Contatti

Marche Lino
LRS ECOM B.V.
KVK: 96816031
Partita IVA: NL867774125B01
Indirizzo: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Paesi Bassi
Email: info@marchelino.com
Telefono: +31 6 20081625
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