Politique de livraison
Politique d'expédition
Cette page détaille nos conditions d'expédition. Toutes les livraisons sont gratuites : aucun frais d'expédition n'est ajouté à la commande. Les prix affichés sont hors TVA, droits de douane et taxes d'importation éventuels. Les commandes sont expédiées en incoterm DDU/DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place) : la TVA à l'importation, les droits de douane et/ou les frais de dédouanement ne sont pas inclus dans le prix affiché et sont perçus auprès de vous par le transporteur ou les autorités douanières à la livraison, conformément à notre Politique de Paiement.
Destinations de livraison
Nous expédions actuellement vers les pays suivants : Allemagne, Autriche, Danemark, Espagne, France, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Roumanie, Italie, Irlande et Suède.
Informations sur l'expédition
| Phase | Durée estimée | Coût |
|---|---|---|
| Traitement de la commande | 1 à 3 jours ouvrables | Gratuit |
| Délai de livraison | 5 à 10 jours ouvrables | Gratuit |
| Délai total estimé | 6 à 13 jours ouvrables | Gratuit |
Détails importants
- Heure limite : les commandes passées avant 15h00 (heure de Paris) sont traitées le jour même lorsque possible.
- Jours ouvrables : du lundi au vendredi (hors jours fériés).
- Suivi : vous recevez un email avec votre numéro de suivi dès l'expédition.
- Livraison multiple : une commande peut être expédiée en plusieurs colis.
Retards de livraison
Les délais indiqués sont des estimations. Si votre colis n'arrive pas dans le délai prévu, contactez-nous à info@marchelino.com et nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Colis perdus ou non livrés
Si votre colis est perdu, contactez-nous dans les 30 jours suivant la date de livraison estimée. Une solution appropriée (remplacement ou remboursement) sera proposée.
Annulations
Les annulations sont possibles uniquement avant le traitement de la commande. Une fois la commande traitée, veuillez consulter notre Politique de retour.
Protection d'expédition facultative
Pour plus de tranquillité d'esprit, nous pouvons proposer une protection d'expédition facultative lors du paiement. Ce service couvre votre commande en cas de perte, de vol ou de dommage pendant le transport. Si vous souscrivez à la protection d'expédition et rencontrez l'un de ces problèmes, vous pouvez déposer une réclamation pour un remplacement ou un remboursement. Veuillez noter que la protection d'expédition ne couvre pas les retards de livraison ni les colis retournés à l'expéditeur en raison d'une adresse incorrecte ou de frais de douane impayés.
Coordonnées
Marche Lino (LRS ECOM B.V.)
Adresse : Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Pays-Bas
Email : info@marchelino.com
Téléphone : +31 6 20081625
KVK : 96816031
TVA : NL867774125B01
