Zahlungsrichtlinie

Zahlungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 30. Juni 2026

Akzeptierte Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, BLIK und MobilePay sowie die an der Kasse je nach Ihrem Land angebotenen lokalen Zahlungsmethoden.

Währung

Die Preise und Zahlungen erfolgen in der Währung Ihres Lieferlandes (z. B. EUR, DKK, CZK, PLN, RON oder SEK). Die jeweils gültige Währung wird während des gesamten Bestellvorgangs angezeigt.

Sicherheit

Alle Zahlungen sind durch SSL-Verschlüsselung geschützt. Ihre Bankdaten werden niemals auf unseren Servern gespeichert.

Belastung

Der Gesamtbetrag, der vor der Bestellbestätigung angezeigt wird, wird zum Zeitpunkt des Kaufs belastet. Es werden keine versteckten Gebühren hinzugefügt.

MwSt. und Zollgebühren

Alle angezeigten Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer, Zollgebühren und Einfuhrsteuern, in der jeweiligen Landeswährung. Bestellungen werden gemäß dem Incoterm DDU/DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place) versandt: Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren oder eventuelle Verzollungsgebühren sind nicht im Preis enthalten und werden bei der Lieferung vom Transportunternehmen oder den Zollbehörden bei Ihnen erhoben.

Rechnungen

Sie erhalten nach der Zahlung automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail, die als Kaufnachweis dient. Marche Lino verkauft ausschließlich an Privatpersonen (B2C) und kann daher keine Firmenrechnung ausstellen.

Betrugsprävention

Um unsere Kunden und unser Unternehmen vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen, verfolgen wir einen mehrstufigen Sicherheitsansatz. Alle Bestellungen durchlaufen eine strenge Betrugsprüfung. Wir nutzen die fortschrittlichen Betrugserkennungstools von Shopify und können Drittanbieter wie Disputely oder Chargeflow einsetzen, um potenziell risikoreiche Transaktionen zu identifizieren und zu kennzeichnen. Wird eine Bestellung als verdächtig eingestuft, behalten wir uns vor, eine zusätzliche Verifizierung vom Kunden anzufordern (z. B. die Bestätigung persönlicher Daten oder ein teilweises Bild der Zahlungskarte und eines Ausweises mit geschwärzten sensiblen Daten) oder die Bestellung zu stornieren und den vollen Betrag auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerstatten.

Chargebacks und Zahlungsstreitigkeiten

Wir bitten unsere Kunden, uns direkt zu kontaktieren, um Probleme mit ihrer Bestellung zu klären – wir sind bestrebt, eine faire und schnelle Lösung zu finden. Ein Chargeback entsteht, wenn ein Kunde eine Zahlung direkt bei seiner Bank oder seinem Kartenaussteller anficht. In diesem Fall erhalten wir eine Benachrichtigung des Finanzinstituts, unser Team führt innerhalb von 5-7 Werktagen eine interne Prüfung durch und sammelt alle relevanten Nachweise (Bestelldetails, Versandnachweis, Sendungsverfolgung und Kommunikation mit dem Kunden), die anschließend dem Kartenaussteller vorgelegt werden, der die endgültige Entscheidung trifft. Bitte beachten Sie, dass sämtliche Rücksendungen und Rückerstattungen unserer Rückerstattungsrichtlinie unterliegen – ein Chargeback für einen nicht defekten Artikel, den Sie zurückgeben möchten, ist nicht das richtige Vorgehen und kann die Lösung verzögern.

Abonnements oder wiederkehrende Zahlungen

Wir bieten derzeit keine abonnementbasierten Produkte oder Dienstleistungen an. Alle Käufe auf unserer Website sind Einmaltransaktionen – Ihnen wird nur der Betrag für die zum Zeitpunkt des Kaufs erworbenen Artikel berechnet.

Vorautorisierung / ausstehende Beträge

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kann Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller eine vorübergehende Reservierung des Betrags vornehmen, die sogenannte Vorautorisierung. Dabei handelt es sich nicht um eine endgültige Abbuchung, sondern um eine Prüfung, ob ausreichend Guthaben vorhanden ist. Die Abbuchung wird erst zum Zeitpunkt des Versands der Bestellung final vorgenommen; bis dahin kann sie auf Ihrem Kontoauszug als „ausstehend“ erscheinen. Wird Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund storniert, wird die Vorautorisierung aufgehoben. Wie lange es dauert, bis der Betrag wieder freigegeben wird, hängt von den Richtlinien Ihrer Bank ab, in der Regel 3 bis 10 Werktage.

Verwandte Richtlinien

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie und unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Fragen?

Kontaktieren Sie uns unter info@marchelino.com – Montag bis Freitag von 08:30 bis 18:00 Uhr und am Wochenende von 09:00 bis 17:00 Uhr (MEZ).