HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
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Versand & Lieferung
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Versand & Lieferung
Alles über Sendungsverfolgung, Lieferzeiten und Versand
Du kannst deine Sendung über unsere Tracking-Seite verfolgen.
Hinweis: Tracking-Updates können nach dem Versand bis zu 48 Stunden dauern.
Schneller Überblick: Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt 6 bis 10 Werktage (1 bis 2 Tage Bearbeitung + 5 bis 8 Tage Transit).
Für die genauesten Details (Ausnahmen, Regionen und Sonderfälle) konsultiere bitte unsere Versandrichtlinie.
Wenn deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir dir möglicherweise helfen. Kontaktiere den Support so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 24 Stunden nach deiner Bestellung, mit den Bestelldetails.
Nein, es werden keine Versandkosten berechnet. Alle Bestellungen werden kostenlos versendet, unabhängig vom Bestellwert.
Wir arbeiten mit zuverlässigen lokalen Versandpartnern zusammen, damit alle Bestellungen sicher und pünktlich geliefert werden.
Ja. In Zeiten hoher Nachfrage, wie Aktionen oder Feiertagen, können sich die Lieferzeiten leicht verlängern.
Wir liefern in alle Länder, in denen unser Shop verfügbar ist. Den passenden Markt wählst du oben rechts in der Sprachauswahl.
Nein. Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr storniert werden. In diesem Fall müssen Kunden dem in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschriebenen Rückgabeprozess folgen.
Hinweis: Stornierungen werden innerhalb einer Stunde nach der Bestellung akzeptiert, sofern das Produkt noch nicht versendet wurde. Danach musst du unserem Rückgabeprozess folgen.
Kunden können unser Support-Team unter info@marchelino.com kontaktieren für alle Fragen zu Versand, Bestelländerungen oder Stornierungen.
Rückgabe & Rückerstattung
Informationen zu Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch
Marche Lino akzeptiert Rückgaben für defekte und nicht defekte Produkte. Diese Rückgaberichtlinie soll einen klaren, fairen und transparenten Prozess für alle Kunden gewährleisten.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Rückerstattungsrichtlinie.
Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, uns über deine Absicht zu informieren, einen Artikel zurückzugeben. Dieser Zeitraum gilt als deine Widerrufsfrist. Rückgabeanträge, die nach Ablauf dieser 30 Tage eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Rückerstattungsrichtlinie.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, müssen Artikel unbenutzt, ungetragen und ungewaschen sein und im Originalzustand mit Verpackung, Etiketten und Zubehör soweit möglich intakt zurückgesendet werden. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Produkte müssen sorgfältig behandelt und nur insoweit verwendet werden, wie es zur Beurteilung ihrer Eignung erforderlich ist. Beschädigte, modifizierte, übermäßig genutzte oder nicht weiterverkäufliche Artikel können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Rückerstattungsrichtlinie.
Die Rückversandkosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wurde von uns falsch geliefert. Die genaue Rücksendeadresse erhältst du, sobald dein Rückgabeantrag genehmigt wurde.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Rückerstattungsrichtlinie.
Sobald dein zurückgesendeter Artikel eingegangen und geprüft wurde, wirst du per E-Mail über die Genehmigung oder Ablehnung deiner Rückerstattung benachrichtigt.
Bei Genehmigung wird deine Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Artikels bearbeitet. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Rückerstattungsrichtlinie.
Ja. Du musst eine gültige Sendungsverfolgungsnummer für deine Rücksendung angeben. Marche Lino haftet nicht für während des Transports verlorene oder beschädigte Rücksendepakete.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Rückerstattungsrichtlinie.
Nein. Marche Lino erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühren für zurückgesendete Artikel.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Rückerstattungsrichtlinie.
Die Rückerstattung umfasst die gesamten Kosten des bzw. der zurückgesendeten Produkte. Wenn eine vollständige Bestellung zurückgegeben wird, werden auch die ursprünglich gezahlten Versandkosten erstattet.
Bitte beachte, dass Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder andere an lokale Behörden gezahlte Gebühren nicht erstattungsfähig sind.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Rückerstattungsrichtlinie.
Wenn du einen defekten, beschädigten oder falschen Artikel erhältst, kontaktiere uns bitte schriftlich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter info@marchelino.com. Deine Nachricht muss deine Bestellnummer, eine detaillierte Beschreibung des Problems und klare Fotos oder Videos des Defekts enthalten.
Wenn deine Reklamation genehmigt wird, bieten wir dir eine faire Lösung an, wie etwa einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung, sobald die Rücksendung eingegangen und bearbeitet wurde.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Rückerstattungsrichtlinie.
Zahlung
Zahlungsmethoden, Sicherheit und Rechnungsfragen
Für deinen Komfort akzeptiert Marche Lino die folgenden Zahlungsmethoden:
- Kredit- und Debitkarten: American Express, Maestro, Mastercard und Visa.
- Elektronische Geldbörsen: Apple Pay, Google Pay, Shop Pay und PayPal.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Zahlungsrichtlinie.
Ja. Alle Transaktionen auf unserer Website werden sicher mit branchenüblicher SSL/TLS-Verschlüsselung verarbeitet, um deine persönlichen Daten und Zahlungsinformationen vor unbefugtem Zugriff zu schützen. Marche Lino speichert keine Bank- oder Kartendaten auf seinen Servern.
Ja. Sobald deine Zahlung erfolgreich verarbeitet wurde, erhältst du eine Bestellbestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail bestätigt den Eingang deiner Zahlung und enthält eine detaillierte Zusammenfassung deines Kaufs.
Wenn du diese E-Mail nicht erhältst, kontaktiere uns bitte unter info@marchelino.com.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Zahlungsrichtlinie.
Wenn deine Zahlung abgelehnt wird, überprüfe bitte, ob alle Zahlungsdaten korrekt eingegeben sind, einschließlich deiner Kartennummer, des Ablaufdatums, des CVV und der Rechnungsadresse.
Du kannst auch eine andere Zahlungsmethode ausprobieren oder deine Bank bzw. deinen Kartenaussteller kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten. Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns bitte unter info@marchelino.com für Unterstützung.
Weitere Informationen findest du auf unserer Seite Zahlungsrichtlinie.
Alle Transaktionen auf der Marche-Lino-Website werden in Euro (€ EUR) verarbeitet.
Hast du noch Fragen?
Unser Support-Team hilft dir gerne weiter.