Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen bei Marche Lino! Wir verstehen, dass Sie manchmal einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten. Diese Richtlinie wurde entwickelt, um einen klaren und fairen Ablauf zu gewährleisten.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen auf unseren aktiven Märkten: Dänemark, Deutschland, Schweden, Italien, Spanien, Frankreich, Niederlande und Polen.

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch für fehlerhafte und nicht fehlerhafte Produkte gemäß den untenstehenden Bedingungen.

Bitte lesen Sie unsere Versandrichtlinie für Informationen zur Lieferung Ihrer Bestellung.

Diese Rückgaberichtlinie unterliegt unseren Nutzungsbedingungen.

1. Widerrufsrecht (Europäische Union)

Gemäß europäischem Recht haben Sie ab Erhalt Ihrer Bestellung 14 Kalendertage Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne einen Grund angeben zu müssen.

Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter folgender Adresse: info@marchelino.com.

2. Verlängerte Rückgabefrist

Zusätzlich zum Widerrufsrecht bieten wir eine erweiterte Rückgabefrist von 30 Tagen ab Erhalt Ihrer Bestellung an.

Rücksendungen, die nach Ablauf dieser Frist erfolgen, werden nicht akzeptiert.

3. Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Zustand des Produkts: Der Artikel muss unbenutzt, ungewaschen und in einwandfreiem Zustand sein.
  • Verpackung: Der Artikel muss in der vollständigen Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehör zurückgesendet werden.
  • Kaufnachweis: Ein Kaufnachweis ist erforderlich (Bestellnummer oder Quittung).

Beschädigte, benutzte oder unvollständige Artikel können abgelehnt oder nur teilweise erstattet werden.

4. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten:

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@marchelino.com mit folgenden Angaben:

    • Ihre Bestellnummer
    • Grund der Rückgabe
    • Fotos (bei fehlerhaftem Produkt)

  2. Erhalten Sie die Anweisungen: Nach Prüfung teilen wir Ihnen die Rücksendeadresse mit.

  3. Versenden Sie das Paket:

    • Die Rücksendekosten trägt der Kunde (außer in Ausnahmefällen)
    • Eine Sendungsverfolgungsnummer wird dringend empfohlen
    • Die Rücksendeadresse wird nach Genehmigung mitgeteilt

5. Rücksendekosten

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften Produkten oder unserem Fehler
  • Rücksendungen erfolgen an unser internationales Lager (Asien)
  • Die geschätzten Kosten liegen zwischen 20€ und 30€
  • Der Kunde haftet bei Verlust des zurückgesendeten Pakets

6. Rückerstattungen

  • Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt und Prüfung bearbeitet
  • Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode
  • Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben

Banklaufzeiten können je nach Institut variieren.

7. Fehlerhafte Produkte oder Irrtümer

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt
  • Die Rücksendekosten werden übernommen
  • Ein Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung wird angeboten

8. Umtausch

  • Umtausch erfolgt nach dem Standard-Rückgabeprozess
  • Bitte geben Sie den gewünschten Artikel an
  • Bei Bedarf kann eine Preisanpassung erfolgen

9. Rechtliche Informationen

Öffnungszeiten:

  • Montag – Freitag: 8:30 – 18:00 Uhr
  • Wochenende: 9:00 – 17:00 Uhr

Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.