Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželio 30 d.

„Marche Lino“ jūsų pasitenkinimas yra mūsų prioritetas. Jei užsakymas neatitinka jūsų lūkesčių, turite aiškią, paprastą ir Europos teisės aktus atitinkančią teisę grąžinti prekes. Ši politika papildo mūsų pristatymo politiką ir pardavimo sąlygas.

1. Atsisakymo teisės terminas

Vadovaujantis Vartotojų kodekso L221-18 straipsniu ir Europos direktyva 2011/83/ES, jums suteikiamas teisės aktuose numatytas 14 kalendorinių dienų atsisakymo terminas nuo užsakymo gavimo dienos, nenurodant priežasties.

„Marche Lino“ paslauga: šį terminą pratęsiame iki 30 kalendorinių dienų nuo gavimo, kad galėtumėte ramiai išbandyti prekes namuose.

Pranešę apie savo sprendimą atsisakyti sutarties, turite dar 14 dienų prekėms mums grąžinti.

2. Grąžinimo sąlygos

Kad grąžinimas būtų priimtas, prekės turi būti:

• Originalios būklės, nenaudotos, neskalbtos ir nepažeistos.
• Grąžinamos originalioje pakuotėje su visomis pritvirtintomis etiketėmis.
• Su pirkimo įrodymu (užsakymo numeriu arba sąskaita faktūra).

Negrąžinamos prekės: dėl higienos ar apsaugos priežasčių apatinio trikotažo, maudymosi kostiumėlių, auskarų ir užplombuotų prekių negalima grąžinti, jei jos buvo atidarytos arba nuimta plomba.

Jei prekė grąžinama pažeista arba turi daugiau naudojimo žymių, nei būtina jos būklei įvertinti, grąžinama suma gali būti sumažinta. Apie tai jus informuosime iš anksto.

3. Grąžinimo procedūra

1. Praneškite apie grąžinimą: susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi per kontaktų formą arba el. paštu info@marchelino.com, nurodydami užsakymo numerį ir atitinkamas prekes.
2. Gaukite grąžinimo adresą: patvirtinę jūsų prašymą, el. paštu atsiųsime tikslų grąžinimo adresą ir instrukcijas. Taip pat galite naudoti teisės aktuose numatytą standartinę sutarties atsisakymo formą.
3. Paruoškite siuntinį: kruopščiai supakuokite prekę į originalią pakuotę. Pridėkite pirkimo įrodymą. Išsaugokite siuntimo įrodymą ir sekimo numerį, kol gausite grąžinimo patvirtinimą.
4. Išsiųskite: nurodytu laiku išsiųskite siuntinį nurodytu adresu.

4. Grąžinimo išlaidos

Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai grąžinimas vyksta dėl su defektu, pažeistos arba užsakymo neatitinkančios prekės (žr. 7 skyrių).

Tiksli grąžinimo kaina priklauso nuo siuntinio svorio, pasirinkto vežėjo ir jūsų siuntimo šalies. Rekomenduojame rinktis siuntimo paslaugą su sekimo galimybe, kad jūsų siunta būtų saugi, ir išsaugoti siuntimo įrodymą, kol gausite grąžinimo patvirtinimą.

5. Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, pinigus grąžiname ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų, kaip numatyta Europos direktyvoje. Praktiškai pinigų grąžinimą tvarkome per 7 darbo dienas.

Grąžinama suma apima:

• Grąžintos prekės pirkimo kainą.
• Pradinius standartinius pristatymo mokesčius (jei grąžinate visą užsakymą).

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudotas perkant. Laikas, per kurį lėšos atsiras jūsų sąskaitoje, priklauso nuo jūsų banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo.

6. Keitimas

Norite pakeisti prekę (kitu dydžiu ar spalva)? Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi per 30 dienų. Atsižvelgiant į prekių prieinamumą, pakeitimą įvykdysime. Jei susidaro kainų skirtumas, prieš atliekant papildomą mokėjimą su jumis susisieksime.

7. Su defektu, pažeista arba klaidinga prekė

Jei gavote prekę su defektu, pažeistą gabenimo metu arba neatitinkančią jūsų užsakymo, per 14 dienų nuo gavimo susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo skyriumi, pridėdami:

• Savo užsakymo numerį.
• Aiškias defekto ar pažeidimo nuotraukas.
• Trumpą problemos aprašymą.

Tokiu atveju grąžinimo išlaidas padengiame mes ir, priklausomai nuo jūsų pageidavimo bei prekių prieinamumo, prekę pakeičiame arba visiškai grąžiname pinigus.

8. Teisinė atitikties garantija

Nepriklausomai nuo šios politikos, jums taikoma teisinė atitikties garantija (Vartotojų kodekso L217-4 ir tolesni straipsniai) bei garantija dėl paslėptų trūkumų (Civilinio kodekso 1641 ir tolesni straipsniai).

9. Klientų aptarnavimas ir įmonės duomenys

Kilus klausimams, susisiekite su mumis:

• El. paštas: info@marchelino.com
• Telefonas: +31 6 20081625
• Darbo laikas: Pirmadienį–penktadienį 08:30–18:00 | Šeštadienį–sekmadienį 09:00–17:00 (CET)

Įmonės (pardavėjo) duomenys:

• Juridinis pavadinimas: LRS ECOM B.V.
• Komercinis pavadinimas: Marche Lino
• Registruota buveinė: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nyderlandai (registruota buveinė – tai nėra grąžinimo adresas)
• KVK numeris: 96816031
• PVM mokėtojo kodas: NL867774125B01

Grąžinimo pašto adresas jums pateikiamas individualiai, patvirtinus jūsų grąžinimo prašymą, kad mūsų logistikos partneris galėtų tinkamai apdoroti siuntą.

10. Taikus sprendimas ir mediacija

Kilus ginčui, galite susisiekti su mumis, kad rastume taikų sprendimą. Nepavykus susitarti, galite kreiptis į kompetentingą vartotojų ginčų mediatorių.

Taip pat susipažinkite su mūsų privatumo politika, pristatymo politika ir bendromis sąlygomis.