Privatumo strategija

Paskutinis atnaujinimas: 2026 m. birželio 30 d.

„Marche Lino“ parduotuvei jūsų privatumo ir asmens duomenų apsauga yra prioritetas. Šioje Privatumo politikoje aprašoma, kaip mes renkame, naudojame ir saugome jūsų asmens duomenis pagal Bendrąjį duomenų apsaugos reglamentą (BDAR, ES 2016/679) ir Europos Sąjungoje taikomus įstatymus.

Naudodamiesi mūsų paslaugomis, patvirtinate, kad perskaitėte ir supratote šią politiką.

Šis dokumentas taikomas visiems lankytojams, klientams ir naudotojams mūsų aktyviose rinkose: Vokietijoje, Austrijoje, Danijoje, Ispanijoje, Prancūzijoje, Nyderlanduose, Lenkijoje, Čekijoje, Rumunijoje, Italijoje, Airijoje ir Švedijoje.

1. Duomenų valdytojas

Marche Lino - LRS ECOM B.V.
Adresas: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nyderlandai
El. paštas: info@marchelino.com

2. Renkami duomenys

Tapatybės duomenys: vardas, pavardė
Kontaktiniai duomenys: adresas, el. paštas, telefonas
Užsakymo duomenys: produktai, sumos, istorija
Mokėjimo duomenys: saugiai tvarkomi per Shopify Payments (Stripe)
Techniniai duomenys: IP adresas, naršyklė, įrenginys
Naršymo duomenys: aplankyti puslapiai, sąveikos
Komunikacijos duomenys: klientų aptarnavimo skyriui siųsti pranešimai

3. Tikslai ir teisiniai pagrindai

Sutarties vykdymas: užsakymų tvarkymas, pristatymas, klientų aptarnavimas
Teisinės pareigos: sąskaitų išrašymas, mokesčių atitiktis
Teisėtas interesas: svetainės tobulinimas, sukčiavimo prevencija, saugumas
Sutikimas: rinkodaros pasiūlymų siuntimas ir tam tikrų slapukų naudojimas

4. Slapukai

Naudojame slapukus, siekdami pagerinti jūsų patirtį, analizuoti srautą ir pateikti pritaikytą turinį.

Nebūtiniems slapukams reikalingas jūsų sutikimas
Savo nustatymus galite tvarkyti bet kuriuo metu per mūsų slapukų juostą

5. Saugojimo trukmė

Jūsų duomenys saugomi šiais orientaciniais laikotarpiais:

Užsakymų ir sąskaitų faktūrų duomenys: 10 metų (ES apskaitos reikalavimas)
Rinkodaros ir naujienlaiškio duomenys: kol atšaukiamas sutikimas arba ne ilgiau kaip 24 mėnesius neaktyvumo
Naršymo ir analitinių slapukų duomenys: ne ilgiau kaip 14 mėnesių
Klientų aptarnavimo duomenys: 3 metus po užklausos uždarymo

6. Duomenų bendrinimas

Paslaugų teikėjai (mokėjimai, pristatymas, priegloba)
Shopify: Shopify privatumo politika
Teisėsaugos institucijos, kai to reikalaujama

Mes niekada neparduodame jūsų asmens duomenų.

6a. Įrankiai ir paslaugų teikėjai, kuriuos naudojame

Jūsų informacija gali būti bendrinama su šiomis gavėjų ir duomenų tvarkytojų kategorijomis. Šis sąrašas nėra išsamus ir gali būti atnaujinamas, kai pridedame ar pašaliname paslaugas:

Platforma ir mokėjimai

Shopify Inc. - internetinės parduotuvės priegloba, užsakymų valdymas, mokėjimų apdorojimas (Shopify Payments).
Mokėjimo paslaugų teikėjai: PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ir kitos mokėjimo metu naudojamos sistemos.
TrackiPal: automatinė PayPal operacijų ir sekimo numerių sinchronizacija.
Disputely / Chargeflow: mokėjimų grąžinimų ir mokėjimo ginčų valdymas.

El. pašto ir SMS rinkodara

Klaviyo: el. pašto ir SMS rinkodara bei segmentavimas (tik su jūsų sutikimu).
SMSGo: apleistų krepšelių atgavimas SMS žinutėmis (tik su jūsų sutikimu).
Yotpo: el. pašto ir SMS kampanijos, klientų atsiliepimai.
Aftersell: papildomų pardavimų po pirkimo ir sekimo kampanijos.

Analizė, atribucija ir naudotojų elgsena

Google Analytics / Google Ads: srauto analizė ir reklama (tik su sutikimu dėl slapukų).
Microsoft Clarity: sesijų įrašai ir šilumos žemėlapiai naudotojo patirties (UX) gerinimui (tik su sutikimu dėl slapukų).
Propel Replays & Heatmaps: sesijų įrašai ir naudotojų elgsenos analizė.
TrackBee: atribucija ir rinkodaros analizė keliais kanalais.
wetracked.io: konversijų sekimas ir reklamos atribucija.

Reklama ir pardavimo kanalai

Meta (Facebook, Instagram): tikslinė reklama ir socialinė prekyba (tik su sutikimu dėl slapukų).
Google & YouTube: Shopping skelbimai ir vaizdo kampanijos (tik su sutikimu dėl slapukų).
Pinterest: reklama ir produktų kabinimas.
Microsoft Advertising: Bing skelbimai.

Klientų aptarnavimas

Help Scout: klientų užklausų ir pagalbos bilietų valdymas.
SmartBot / Jack AI: DI pagalba bendraujant su klientais.
Shopify Inbox: tiesioginis pokalbis su klientų aptarnavimo skyriumi.

Logistika ir pristatymas

Tarptautiniai vežėjai - jūsų užsakymo pristatymui.
ParcelWILL (Parcel Panel): siuntų sekimas ir pristatymo pranešimai.

Valstybės institucijos - kai to reikalauja įstatymai (mokesčių institucijos, teisminės institucijos).

Visi mūsų duomenų tvarkytojai sutartiniais pagrindais yra įpareigoti laikytis jūsų duomenų konfidencialumo ir tvarkyti juos tik pagal mūsų nurodymus, kaip numatyta BDAR 28 str.

7. Tarptautiniai duomenų perdavimai

Kai kurie mūsų paslaugų teikėjai gali būti įsikūrę ne Europos Sąjungoje, konkrečiai – Jungtinėse Amerikos Valstijose (Shopify, Google Analytics, Meta, Klaviyo).

Tokiais atvejais užtikriname, kad būtų taikomos tinkamos garantijos:

ES–JAV duomenų privatumo sistema (DPF): JAV paslaugų teikėjams, sertifikuotiems pagal DPF.
Standartinės sutarčių sąlygos (SSS): patvirtintos Europos Komisijos kitiems perdavimams už ES ribų.

Daugiau informacijos: https://www.dataprivacyframework.gov/.

8. Saugumas

Įgyvendiname tinkamas technines ir organizacines priemones (SSL, saugi prieiga ir pan.), siekdami apsaugoti jūsų asmens duomenis.

9. Jūsų teisės

Pagal BDAR jums suteikiamos šios teisės:

Teisė susipažinti su duomenimis
Teisė į duomenų ištaisymą
Teisė į duomenų ištrynimą
Teisė apriboti duomenų tvarkymą
Teisė į duomenų perkeliamumą
Teisė nesutikti su duomenų tvarkymu
Teisė bet kuriuo metu atšaukti sutikimą
Teisė pateikti skundą priežiūros institucijai

Norėdami pasinaudoti savo teisėmis, susisiekite su mumis: info@marchelino.com

9a. Kompetentingos priežiūros institucijos

Pagal BDAR 77 str. turite teisę pateikti skundą savo gyvenamosios šalies priežiūros institucijai:

Prancūzija: CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés)
Lenkija: UODO (Urząd Ochrony Danych Osobowych)
Vokietija: BfDI
Ispanija: AEPD

10. Nepilnamečių duomenys

Mūsų paslaugos nėra skirtos asmenims iki 16 metų. Mes sąmoningai nerenkame jų duomenų.

11. Nuorodos į trečiųjų šalių svetaines

Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į išorines svetaines. Mes neatsakome už jų privatumo praktiką.

12. Pakeitimai

Pasiliekame teisę bet kuriuo metu pakeisti šią politiką. Atnaujinta versija bus paskelbta šiame puslapyje.

Kontaktinė informacija

Marche Lino
LRS ECOM B.V.
KVK: 96816031
PVM kodas: NL867774125B01
Adresas: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nyderlandai
El. paštas: info@marchelino.com
Telefonas: +31 6 20081625
Sekti užsakymą
FAQ
Kontaktai

Atsakysime per 24 valandas.