Betalingsbeleid

Betaalbeleid

Laatste update: 30 juni 2026

Geaccepteerde betaalmethoden

Wij accepteren Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, BLIK en MobilePay, evenals lokale betaalmethoden die bij de kassa worden aangeboden, afhankelijk van uw land.

Valuta

De prijzen en betalingen worden gedaan in de valuta die overeenkomt met uw leveringsland (bijvoorbeeld EUR, DKK, CZK, PLN, RON of SEK). De toepasselijke valuta wordt gedurende het hele bestelproces weergegeven.

Beveiliging

Alle betalingen worden beschermd door SSL-encryptie. Uw bankgegevens worden nooit op onze servers opgeslagen.

Afschrijving

Het totaalbedrag, weergegeven vóór het bevestigen van de bestelling, wordt op het moment van aankoop afgeschreven. Er worden geen verborgen kosten toegevoegd.

BTW en douanerechten

Alle weergegeven prijzen zijn exclusief btw, douanerechten en invoerbelastingen, in de lokale valuta. Bestellingen worden verzonden onder het incoterm DDU/DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place): invoer-btw, douanerechten en inklaringskosten zijn niet inbegrepen in de prijs en worden bij levering door de vervoerder of de douaneautoriteiten bij u geïnd.

Facturen

U ontvangt na betaling automatisch een orderbevestiging per e-mail, die dient als aankoopbewijs. Marche Lino verkoopt uitsluitend aan particulieren (B2C) en kan daarom geen zakelijke factuur afgeven.

Fraudepreventie

Om onze klanten en ons bedrijf te beschermen tegen frauduleuze activiteiten, hanteren wij een gelaagde beveiligingsaanpak. Alle bestellingen worden onderworpen aan een strenge fraudecontrole. Wij gebruiken de geavanceerde fraudeanalysetools van Shopify en kunnen gebruikmaken van diensten van derden zoals Disputely of Chargeflow om potentieel risicovolle transacties te identificeren en te markeren. Als een bestelling als verdacht wordt gemarkeerd, behouden wij ons het recht voor om aanvullende verificatie van de klant te vragen (bijvoorbeeld bevestiging van persoonlijke gegevens of een gedeeltelijke afbeelding van de betaalkaart en een identiteitsbewijs met gevoelige informatie afgeschermd), of om de bestelling te annuleren en het volledige bedrag terug te storten op de oorspronkelijke betaalmethode.

Chargebacks en betalingsgeschillen

Wij moedigen klanten aan rechtstreeks contact met ons op te nemen om eventuele problemen met hun bestelling op te lossen — wij streven altijd naar een eerlijke en snelle oplossing. Een chargeback ontstaat wanneer een klant een betaling rechtstreeks bij zijn bank of kaartuitgever betwist. Bij een chargeback ontvangen wij een melding van de financiële instelling, beoordeelt ons team dit intern binnen 5-7 werkdagen en verzamelen wij al het relevante bewijs (bestelgegevens, verzendbewijs, trackinginformatie en communicatie met de klant), waarna dit bewijs wordt voorgelegd aan de kaartuitgever, die de definitieve beslissing neemt. Let op: al onze retouren en terugbetalingen vallen onder ons Restitutiebeleid — het starten van een chargeback voor een niet-defect artikel dat u wilt retourneren is niet de juiste procedure en kan de oplossing vertragen.

Abonnementen of terugkerende betalingen

Wij bieden momenteel geen abonnementsproducten of -diensten aan. Alle aankopen op onze website zijn eenmalige transacties — u wordt alleen belast voor de artikelen die u op het moment van afrekenen koopt.

Pre-autorisatie / in behandeling zijnde bedragen

Wanneer u een bestelling plaatst, kan uw bank of kaartuitgever een tijdelijke reservering van het bedrag plaatsen, bekend als een pre-autorisatie. Dit is geen definitieve afschrijving, maar een controle om te verifiëren dat er voldoende saldo beschikbaar is. Het bedrag wordt pas definitief afgeschreven zodra uw bestelling wordt verwerkt voor verzending; tot die tijd kan het als "in behandeling" op uw bankafschrift verschijnen. Als uw bestelling om welke reden dan ook wordt geannuleerd, wordt deze pre-autorisatie ongedaan gemaakt. Hoe lang het duurt voordat het bedrag weer beschikbaar is, hangt af van het beleid van uw bank, doorgaans 3 tot 10 werkdagen.

Gerelateerde beleidsregels

Voor meer informatie, raadpleeg ons Terugbetalingsbeleid en onze Algemene Voorwaarden.

Een vraag?

Neem contact met ons op via info@marchelino.com — van maandag tot vrijdag van 08:30 tot 18:00 en in het weekend van 09:00 tot 17:00 (CET).