Condiții de serviciu

Condiții Generale de Vânzare

Ultima actualizare: 30 iunie 2026

Prezentele Condiții Generale de Vânzare (denumite în continuare "CGV") reglementează toate relațiile dintre Marche Lino și clienții săi în cadrul comenzilor plasate pe site-ul marche-lino.com. Vă invităm să le citiți cu atenție înainte de orice comandă. Orice comandă implică acceptarea deplină și necondiționată a acestor CGV.

Documente asociate: Politica de returnare și rambursare | Politica de expediere | Politica de confidențialitate | Politica cookie-uri | Serviciu clienți

1. Identificarea vânzătorului

Site-ul marche-lino.com (denumit în continuare "Marche Lino") este operat de compania LRS ECOM B.V.

• Adresă : Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Țările de Jos
• Camera de Comerț (KvK) : 96816031
• Număr TVA : NL867774125B01
• E-mail: info@marchelino.com
• Telefon: +31 6 20081625
• Program: Luni - vineri 08:30 - 18:00 | Sâmbătă - duminică 09:00 - 17:00 (CET)

Toate datele de contact sunt disponibile și pe pagina noastră Serviciu clienți.

2. Domeniul de aplicare

Prezentele CGV se aplică oricărei comenzi plasate pe marche-lino.com, indiferent de țara de livrare dintre cele deservite. Ele prevalează asupra oricărui alt document. Marche Lino își rezervă dreptul de a modifica CGV în orice moment; condițiile aplicabile sunt cele în vigoare la data comenzii.

Prin validarea comenzii, clientul recunoaște că a luat la cunoștință și acceptă fără rezerve prezentele condiții.

3. Produse și prețuri

Caracteristicile esențiale ale fiecărui produs sunt descrise pe fișa acestuia. Fotografiile sunt cât mai fidele posibil, dar vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru diferențe ușoare de nuanță sau prezentare.

Prețurile sunt afișate în moneda corespunzătoare țării dvs. de livrare (EUR, DKK, CZK, PLN, RON sau SEK, în funcție de piață), fără TVA, taxe vamale și taxe de import. Comenzile sunt expediate conform incoterm-ului DDU/DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place): TVA de import, taxele vamale și/sau costurile de vamă nu sunt incluse în prețul afișat și sunt percepute de la client de către transportator sau autoritățile vamale la livrare. Marche Lino își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment, prețul aplicabil fiind cel afișat în momentul validării comenzii. Nu se adaugă taxe ascunse: eventualele costuri sunt clar indicate înainte de plată.

4. Comandă

Clientul plasează comanda adăugând produsele dorite în coș, apoi urmând pașii de validare până la plată. Comanda devine definitivă doar după confirmarea prin e-mail. Marche Lino își rezervă dreptul de a refuza sau anula orice comandă în caz de eroare evidentă de preț, lipsă de stoc sau în caz de litigiu legat de o comandă anterioară.

Atâta timp cât comanda nu a fost expediată, clientul poate solicita modificarea sau anularea acesteia contactând serviciul clienți sau prin e-mail la info@marchelino.com.

5. Plată

Plata se efectuează în mod complet securizat prin criptare SSL. Metodele de plată acceptate sunt:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• Apple Pay, Google Pay
• Metode locale de plată disponibile la casă, în funcție de țara dvs.

Suma totală a comenzii este debitată în momentul validării acesteia. Marche Lino nu păstrează niciun fel de date bancare: tranzacțiile sunt procesate de furnizori de plăți certificați. Pentru detalii, consultați Politica noastră de plată.

6. Livrare

Livrarea este gratuită pentru toate comenzile, fără costuri ascunse. Termen estimat:

• Procesarea comenzii: 1 până la 3 zile lucrătoare
• Transport: 5 până la 10 zile lucrătoare
• Termen total: 6 până la 13 zile lucrătoare

Expedierile se fac către: Germania, Austria, Danemarca, Spania, Franța, Țările de Jos, Polonia, Republica Cehă, România, Italia, Irlanda și Suedia.

Termenele sunt orientative; o eventuală întârziere nu poate duce la anularea comenzii sau la plata unor daune-interese. În caz de colet deteriorat sau pierdut, contactați serviciul nostru clienți care va găsi o soluție. Consultați Politica noastră de expediere pentru detalii complete.

7. Dreptul de retragere și returnări

Conform directivei europene 2011/83/UE și articolului L221-18 din Codul consumului, clientul consumator beneficiază de un termen de retragere de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea motivului.

Marche Lino prelungește voluntar acest termen la 30 de zile calendaristice. Pentru a exercita acest drept, este suficient să informați serviciul nostru clienți prin e-mail la info@marchelino.com. Produsele trebuie returnate în starea lor originală, neutilizate și în ambalajul lor.

Modalitățile complete (procedură, costuri de returnare, condiții de acceptare) sunt disponibile în Politica noastră de returnare și rambursare.

8. Rambursare

După primirea și verificarea returului, rambursarea se efectuează în termen maxim de 14 zile calendaristice, pe mijlocul de plată utilizat la comandă. Livrarea inițială fiind gratuită, nu se rețin costuri de transport. Eventualele costuri de retur sunt în sarcina clientului (vezi Politica de retur).

9. Garanții legale

Toate produsele noastre beneficiază de:

• Garanția legală de conformitate (articolele L217-4 și următoarele din Codul consumului)
• Garanția împotriva viciilor ascunse (articolele 1641 și următoarele din Codul civil)

Dacă un produs prezintă un defect de conformitate, clientul poate solicita repararea, înlocuirea sau rambursarea acestuia. Pentru orice reclamație, contactați serviciul clienți atașând, dacă este posibil, o fotografie a defectului.

10. Responsabilitate

Responsabilitatea Marche Lino nu poate fi angajată pentru orice daună rezultată dintr-o utilizare necorespunzătoare a produselor, nici în caz de forță majoră sau fapt imprevizibil și insurmontabil al unui terț. Marche Lino nu poate fi considerată responsabilă pentru indisponibilitatea temporară a site-ului.

11. Date personale

Prelucrarea datelor dvs. personale este descrisă în detaliu în Politica de confidențialitate, conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (RGPD - regulament UE 2016/679). Aveți dreptul de acces, rectificare, ștergere, limitare și portabilitate a datelor dvs.

Utilizarea cookie-urilor pe site-ul nostru este descrisă în Politica cookie-urilor.

12. Drept aplicabil și litigii

Prezentele CGV sunt supuse dreptului aplicabil. În caz de litigiu, clientul este invitat să contacteze mai întâi serviciul nostru clienți la info@marchelino.com pentru a căuta o soluție amiabilă.

În lipsa unui acord, consumatorul rezident în Uniunea Europeană poate apela la platforma europeană de soluționare online a litigiilor (ODR) pusă la dispoziție de Comisia Europeană.

13. Contact

Pentru orice întrebare legată de aceste condiții sau de comanda dvs.:

• E-mail: info@marchelino.com
• Telefon: +31 6 20081625
• Program: Luni - vineri 08:30 - 18:00 | Sâmbătă - duminică 09:00 - 17:00 (CET)
• Serviciu clienți online: Pagina Serviciu Clienți

Toate politicile noastre sunt, de asemenea, accesibile prin subsolul site-ului.