SverigeSEK kr

Varukorg

Din varukorg är tom

Dags att hitta något fint.

Handla nu
American Express Apple Pay BLIKGoogle Pay MaestroMastercard MobilePayPayPalPrzelewy24 Shop Pay Visa

Integritetspolicy

Hos Marche Lino är skyddet av din integritet och dina personuppgifter en prioritet. Denna integritetspolicy beskriver hur vi samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter i enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen (RGPD, EU 2016/679) och tillämpliga lagar inom Europeiska unionen.

Genom att använda våra tjänster bekräftar du att du har läst och förstått denna policy.

Denna policy gäller för alla besökare, kunder och användare på våra aktiva marknader: Tyskland, Österrike, Danmark, Spanien, Frankrike, Nederländerna, Polen, Tjeckien, Rumänien och Sverige.

1. Personuppgiftsansvarig

  • Marche Lino – LRS ECOM B.V.
  • Adress: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nederländerna
  • E-post: info@marchelino.com

2. Insamlade uppgifter

  • Identitetsuppgifter: efternamn, förnamn
  • Kontaktuppgifter: adress, e-postadress, telefonnummer
  • Beställningsuppgifter: produkter, belopp, historik
  • Betalningsuppgifter: behandlas säkert via Shopify Payments (Stripe)
  • Tekniska uppgifter: IP-adress, webbläsare, enhet
  • Navigationsdata: besökta sidor, interaktioner
  • Kommunikationsuppgifter: meddelanden som skickats till kundtjänst

3. Ändamål och rättsliga grunder

  • Fullgörande av avtal: behandling av beställningar, leveranser, kundtjänst
  • Rättsliga förpliktelser: fakturering, efterlevnad av skattelagstiftning
  • Berättigat intresse: förbättring av webbplatsen, bedrägeribekämpning, säkerhet
  • Samtycke: utskick av marknadsföringserbjudanden och användning av vissa cookies

4. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, analysera trafiken och erbjuda anpassat innehåll.

  • Icke-nödvändiga cookies kräver ditt samtycke
  • Du kan när som helst hantera dina inställningar via vår cookie-banner

5. Lagringsperiod

Dina uppgifter sparas under följande vägledande perioder:

  • Beställnings- och faktureringsuppgifter: 10 år (bokföringsskyldighet inom EU)
  • Marknadsförings- och nyhetsbrevsdata: tills samtycket återkallas eller i högst 24 månader vid inaktivitet
  • Navigationsdata och analyscookies: högst 14 månader
  • Kundtjänstdata: 3 år efter att ärendet avslutats

6. Delning av uppgifter

  • Tjänsteleverantörer (betalning, leverans, webbhotell)
  • Shopify: Shopifys integritetspolicy
  • Rättsliga myndigheter om så krävs

Vi säljer aldrig dina personuppgifter.

6bis. Verktyg och tjänsteleverantörer som vi använder

Dina uppgifter kan delas med följande kategorier av mottagare och personuppgiftsbiträden. Listan är inte uttömmande och kan uppdateras när vi lägger till eller tar bort tjänster:

Plattform och betalning

  • Shopify Inc. - hosting av webbutiken, orderhantering, betalningshantering (Shopify Payments).
  • Betalningsleverantörer: PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay och andra betalningsgatewayer som används i kassan.
  • TrackiPal: automatisk synkronisering av PayPal-transaktioner och spårningsnummer.
  • Disputely / Chargeflow: hantering av chargebacks och betalningstvister.

E-post- och SMS-marknadsföring

  • Klaviyo: e-post- och SMS-marknadsföring samt segmentering (endast med ditt samtycke).
  • SMSGo: SMS-återställning av övergivna varukorgar (endast med ditt samtycke).
  • Yotpo: e-post- och SMS-kampanjer, kundrecensioner.
  • Aftersell: merförsäljning efter köp och uppföljningskampanjer.

Analys, attribuering och användarbeteende

  • Google Analytics / Google Ads: trafikanalys och annonsering (endast med cookie-samtycke).
  • Microsoft Clarity: sessionsinspelningar och heatmaps för UX-förbättring (endast med cookie-samtycke).
  • Propel Replays & Heatmaps: sessionsinspelningar och analys av användarbeteende.
  • TrackBee: attribuering och marknadsföringsanalys över flera kanaler.
  • wetracked.io: konverteringsspårning och annonsattribuering.

Annonsering och försäljningskanaler

  • Meta (Facebook, Instagram): riktad annonsering och social handel (endast med cookie-samtycke).
  • Google & YouTube: shoppingannonser och videokampanjer (endast med cookie-samtycke).
  • Pinterest: annonsering och produkt-pins.
  • Microsoft Advertising: Bing-annonser.

Kundtjänst

  • Help Scout: hantering av kundförfrågningar och supportärenden.
  • SmartBot / Jack AI: AI-assistans i kundkommunikation.
  • Shopify Inbox: livechatt med kundtjänst.

Logistik och leverans

  • Internationella fraktbolag - för leverans av din beställning.
  • ParcelWILL (Parcel Panel): spårning och leveransaviseringar.

Offentliga myndigheter - när lagen kräver det (skattemyndigheter, rättsliga myndigheter).

Alla våra personuppgiftsbiträden är avtalsmässigt förpliktade att respektera sekretessen för dina uppgifter och att endast behandla dem enligt våra instruktioner, i enlighet med art. 28 i GDPR.

7. Internationella överföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer kan vara belägna utanför Europeiska unionen, särskilt i USA (Shopify, Google Analytics, Meta, Klaviyo).

I dessa fall säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder har vidtagits:

  • EU-US Data Privacy Framework (DPF) : för amerikanska leverantörer som är DPF-certifierade.
  • Standardavtalsklausuler (CCT) : godkända av Europeiska kommissionen för övriga överföringar utanför EU.

Mer information: https://www.dataprivacyframework.gov/.

8. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder (SSL, säker åtkomst, etc.) för att skydda dina personuppgifter.

9. Dina rättigheter

I enlighet med RGPD har du följande rättigheter:

  • Rätt till tillgång
  • Rätt till rättelse
  • Rätt till radering
  • Rätt till begränsning av behandling
  • Rätt till dataportabilitet
  • Rätt att göra invändningar
  • Rätt att när som helst återkalla ditt samtycke
  • Rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på: info@marchelino.com

9bis. Behöriga tillsynsmyndigheter

I enlighet med art. 77 i RGPD har du rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten i det land där du är bosatt:

10. Uppgifter om minderåriga

Våra tjänster är inte avsedda för personer under 16 år. Vi samlar inte medvetet in uppgifter om dem.

11. Länkar till tredje parts webbplatser

Vår webbplats kan innehålla länkar till externa webbplatser. Vi är inte ansvariga för deras integritetspraxis.

12. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna policy. Den uppdaterade versionen kommer att publiceras på denna sida.

Kontaktuppgifter

Svar inom 24 timmar.

Fri frakt med spårning

Fri frakt på alla beställningar, inklusive spårning så du kan följa din order.

30 dagars returrätt

Inte nöjd? Enkel retur och byte inom 30 dagar.

Säker betalning

Säker kortbetalning, skyddad med SSL-kryptering.

Fri frakt med spårning

Fri frakt på alla beställningar, inklusive spårning så du kan följa din order.

30 dagars returrätt

Inte nöjd? Enkel retur och byte inom 30 dagar.

Säker betalning

Säker kortbetalning, skyddad med SSL-kryptering.