Platební politika

Platební politika

Poslední aktualizace: 30. června 2026

Akceptované způsoby platby

Akceptujeme Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, BLIK a MobilePay, stejně jako místní způsoby platby nabízené při pokladně podle vaší země.

Měna

Ceny a platby probíhají v měně odpovídající vaší zemi doručení (například EUR, DKK, CZK, PLN, RON nebo SEK). Použitá měna je zobrazena po celou dobu objednávkového procesu.

Bezpečnost

Veškeré platby jsou chráněny šifrováním SSL. Vaše bankovní údaje nikdy nejsou ukládány na našich serverech.

Stržení platby

Celková částka, zobrazená před potvrzením objednávky, je stržena v okamžiku nákupu. Nejsou přidávány žádné skryté poplatky.

DPH a celní poplatky

Všechny zobrazené ceny jsou uvedeny bez DPH, cla a dovozních daní, v místní měně. Objednávky jsou odesílány podle dodací podmínky DDU/DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place): případná dovozní DPH, clo nebo poplatky za celní odbavení nejsou zahrnuty v ceně a jsou od vás vybírány přepravcem nebo celními orgány při doručení.

Faktury

Po zaplacení automaticky obdržíte potvrzení objednávky e-mailem, které slouží jako doklad o koupi. Marche Lino prodává výhradně soukromým osobám (B2C) a nemůže vystavovat firemní faktury.

Prevence podvodů

Abychom ochránili naše zákazníky a naši firmu před podvodným jednáním, uplatňujeme vícevrstvý bezpečnostní přístup. Všechny objednávky procházejí důkladnou kontrolou proti podvodům. Využíváme pokročilé nástroje Shopify pro analýzu podvodů a případně služby třetích stran, jako Disputely nebo Chargeflow, k identifikaci a označení potenciálně rizikových transakcí. Pokud je objednávka označena jako podezřelá, vyhrazujeme si právo požádat zákazníka o dodatečné ověření (např. potvrzení osobních údajů nebo částečný snímek platební karty a dokladu totožnosti se zakrytými citlivými údaji), nebo objednávku zrušit a vrátit celou částku na původní platební metodu.

Chargebacky a spory ohledně plateb

Zákazníky vyzýváme, aby nás kontaktovali přímo a vyřešili tak jakýkoli problém s objednávkou – jsme odhodláni najít spravedlivé a rychlé řešení. Chargeback nastává, když zákazník napadne platbu přímo u své banky nebo vydavatele karty. V takovém případě obdržíme oznámení od finanční instituce, náš tým provede interní přezkum do 5–7 pracovních dnů a shromáždí veškeré relevantní důkazy (detaily objednávky, doklad o odeslání, sledovací údaje a komunikaci se zákazníkem), které jsou následně předloženy vydavateli karty, jenž rozhodne s konečnou platností. Upozorňujeme, že veškeré vrácení zboží a peněz se řídí naší Zásadou vrácení peněz – zahájení chargebacku u nevadné položky, kterou chcete vrátit, není správný postup a může vyřešení zpozdit.

Předplatné nebo opakované platby

V současné době nenabízíme žádné produkty ani služby na předplatné. Všechny nákupy na našem webu jsou jednorázové transakce – je vám účtována pouze částka za zboží zakoupené při placení.

Předautorizace / čekající platby

Při zadání objednávky může vaše banka nebo vydavatel karty dočasně zablokovat prostředky, tzv. předautorizaci. Nejde o konečné zúčtování, ale o ověření dostupnosti potřebných prostředků. Platba je definitivně stržena až ve chvíli, kdy je objednávka připravena k odeslání; do té doby se může na výpisu z účtu zobrazovat jako „čekající“. Pokud je objednávka z jakéhokoli důvodu zrušena, předautorizace je zrušena. Doba uvolnění prostředků zpět na účet závisí na zásadách vaší banky, obvykle 3 až 10 pracovních dnů.

Související zásady

Pro více informací si přečtěte naše Zásady vrácení peněz a naše Obchodní podmínky.

Máte otázku?

Kontaktujte nás na info@marchelino.com — od pondělí do pátku 08:30 - 18:00 a o víkendu 09:00 - 17:00 (CET).