Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky

Poslední aktualizace: 30. června 2026

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují veškeré vztahy mezi Marche Lino a jeho zákazníky v rámci objednávek provedených na webu marche-lino.com. Doporučujeme vám je pečlivě přečíst před zadáním objednávky. Každá objednávka znamená plné a bezvýhradné přijetí těchto VOP.

Související dokumenty: Zásady vrácení a refundace | Zásady dopravy | Zásady ochrany osobních údajů | Zásady cookies | Zákaznický servis

1. Identifikace prodávajícího

Web marche-lino.com (dále jen „Marche Lino“) je provozován společností LRS ECOM B.V.

• Adresa: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nizozemsko
• Obchodní komora (KvK): 96816031
• DIČ: NL867774125B01
• E-mail: info@marchelino.com
• Telefon: +31 6 20081625
• Otevírací doba: Pondělí - pátek 08:30 - 18:00 | Sobota - neděle 09:00 - 17:00 (CET)

Veškeré kontaktní údaje jsou také uvedeny na naší stránce Zákaznický servis.

2. Rozsah platnosti

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) platí pro všechny objednávky provedené na marche-lino.com, bez ohledu na zemi doručení z těch, které jsou obsluhovány. Mají přednost před jakýmkoli jiným dokumentem. Marche Lino si vyhrazuje právo kdykoli změnit své VOP; platné podmínky jsou ty, které platí v den objednávky.

Potvrzením objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito podmínkami a bez výhrad je přijímá.

3. Produkty a ceny

Základní vlastnosti každého produktu jsou popsány na jeho kartě. Fotografie jsou co nejvěrnější, ale prodávající nenese odpovědnost za drobné rozdíly v odstínu nebo prezentaci.

Ceny jsou uvedeny v měně odpovídající vaší zemi doručení (EUR, DKK, CZK, PLN, RON nebo SEK podle trhu), bez DPH, cla a dovozních daní. Objednávky jsou zasílány v rámci dodací podmínky DDU/DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place): dovozní DPH, clo a/nebo poplatky za celní odbavení nejsou zahrnuty v zobrazené ceně a jsou vybírány od zákazníka přepravcem nebo celními orgány při doručení. Marche Lino si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny, přičemž platná cena je ta, která je zobrazena v okamžiku potvrzení objednávky. Žádné skryté poplatky nejsou přidávány: případné poplatky jsou jasně uvedeny před platbou.

4. Objednávka

Zákazník zadá objednávku přidáním požadovaných produktů do košíku a poté postupuje podle kroků ověření až k platbě. Objednávka je závazná až po potvrzení e-mailem. Marche Lino si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit jakoukoli objednávku v případě zjevné chyby v ceně, vyprodání zásob nebo sporu týkajícího se předchozí objednávky.

Dokud objednávka nebyla odeslána, může zákazník požádat o její změnu nebo zrušení kontaktováním zákaznického servisu nebo e-mailem na info@marchelino.com.

5. Platba

Platba probíhá plně zabezpečeně pomocí SSL šifrování. Přijaté platební metody jsou:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• Apple Pay, Google Pay
• Místní platební metody nabízené při pokladně podle vaší země

Celková částka objednávky je stržena při jejím potvrzení. Marche Lino neuchovává žádné bankovní údaje: transakce jsou zpracovávány certifikovanými poskytovateli plateb. Podrobnosti najdete v naší Platební politice.

6. Doprava

Doprava je zdarma u všech objednávek, bez skrytých poplatků. Odhadovaná doba:

• Zpracování objednávky: 1 až 3 pracovní dny
• Doprava: 5 až 10 pracovních dnů
• Celková doba: 6 až 13 pracovních dnů

Odesíláme do: Německo, Rakousko, Dánsko, Španělsko, Francie, Nizozemsko, Polsko, Česká republika, Rumunsko, Itálie, Irsko a Švédsko.

Lhůty jsou uvedeny pouze orientačně; případné zpoždění nemůže vést k zrušení objednávky ani k nároku na náhradu škody. V případě poškozeného nebo ztraceného balíku kontaktujte náš zákaznický servis, který najde řešení. Podrobnosti najdete v naší Politice dopravy.

7. Právo na odstoupení a vrácení zboží

V souladu s evropskou směrnicí 2011/83/EU a článkem L221-18 zákoníku spotřebitele má zákazník spotřebitel právo na odstoupení od smlouvy do 14 kalendářních dnů od obdržení objednávky, bez nutnosti udání důvodu.

Marche Lino dobrovolně prodlužuje tuto lhůtu na 30 kalendářních dnů. Pro uplatnění tohoto práva stačí informovat náš zákaznický servis e-mailem na info@marchelino.com. Produkty musí být vráceny v původním stavu, nepoužité a v původním obalu.

Úplné podmínky (postup, náklady na vrácení, podmínky přijetí) jsou uvedeny v naší Politice vrácení a vrácení peněz.

8. Vrácení peněz

Po přijetí a kontrole vráceného zboží je vrácení peněz provedeno do maximálně 14 kalendářních dnů na platební metodu použitou při objednávce. Původní doprava je zdarma, žádné poplatky za dopravu se neúčtují. Případné náklady na vrácení hradí zákazník (viz Politika vrácení).

9. Zákonné záruky

Všechny naše produkty mají:

• Zákonná záruka shody (články L217-4 a následující zákona o ochraně spotřebitele)
• Záruka proti skrytým vadám (články 1641 a následující občanského zákoníku)

Pokud má produkt vadu shody, může zákazník požadovat jeho opravu, výměnu nebo vrácení peněz. Pro jakoukoli reklamaci kontaktujte zákaznický servis a pokud možno přiložte fotografii vady.

10. Odpovědnost

Společnost Marche Lino nenese odpovědnost za škody vzniklé nesprávným použitím produktů, ani v případě vyšší moci nebo nepředvídatelné a nepřekonatelné události třetí strany. Marche Lino nenese odpovědnost za dočasnou nedostupnost webu.

11. Osobní údaje

Zpracování vašich osobních údajů je podrobně popsáno v naší Politice ochrany osobních údajů, která je v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR - nařízení EU 2016/679). Máte právo na přístup, opravu, vymazání, omezení a přenositelnost svých údajů.

Používání cookies na našem webu je popsáno v naší Politice cookies.

12. Použitelné právo a spory

Tyto VOP se řídí platným právem. V případě sporu zákazník nejprve kontaktuje náš zákaznický servis na info@marchelino.com za účelem nalezení smírného řešení.

V případě neshody může spotřebitel bydlící v Evropské unii využít evropskou platformu pro online řešení sporů (ODR) zpřístupněnou Evropskou komisí.

13. Kontakt

Pro jakékoli dotazy týkající se těchto podmínek nebo vaší objednávky:

• E-mail: info@marchelino.com
• Telefon: +31 6 20081625
• Otevírací doba: Pondělí - pátek 08:30 - 18:00 | Sobota - neděle 09:00 - 17:00 (CET)
• Online zákaznický servis: Stránka Zákaznický servis

Všechny naše zásady jsou také přístupné prostřednictvím patičky webu.