Política de pago

Política de pago

Última actualización: 30 de junio de 2026

Métodos de pago aceptados

Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Shop Pay, BLIK y MobilePay, así como los métodos de pago locales disponibles en la caja según su país.

Moneda

Los precios y el pago se realizan en la moneda correspondiente a su país de entrega (por ejemplo EUR, DKK, CZK, PLN, RON o SEK). La moneda aplicable se muestra durante todo el proceso de pedido.

Seguridad

Todos los pagos están protegidos mediante cifrado SSL. Sus datos bancarios nunca se almacenan en nuestros servidores.

Débito

El importe total, mostrado antes de la confirmación del pedido, se carga en el momento de la compra. No se añaden cargos ocultos.

IVA y aranceles aduaneros

Todos los precios mostrados no incluyen el IVA, los aranceles aduaneros ni los impuestos de importación, en la moneda local. Los pedidos se envían bajo el incoterm DDU/DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place): el IVA de importación, los aranceles aduaneros o los gastos de despacho de aduana eventuales no están incluidos en el precio y son cobrados por el transportista o las autoridades aduaneras en el momento de la entrega.

Facturas

Recibe automáticamente una confirmación de pedido por correo electrónico tras el pago, que sirve como comprobante de compra. Marche Lino vende exclusivamente a particulares (B2C) y no puede emitir facturas profesionales.

Prevención del fraude

Para proteger a nuestros clientes y a nuestro negocio de actividades fraudulentas, aplicamos un enfoque de seguridad de varias capas. Todos los pedidos se someten a un riguroso proceso de detección de fraude. Utilizamos las herramientas avanzadas de análisis de fraude de Shopify y podemos recurrir a servicios de terceros como Disputely o Chargeflow para identificar y marcar transacciones potencialmente de alto riesgo. Si un pedido se marca como sospechoso, nos reservamos el derecho de solicitar al cliente una verificación adicional (como confirmar sus datos personales o proporcionar una imagen parcial de la tarjeta de pago y un documento de identidad con la información sensible oculta), o de cancelar el pedido y reembolsar el importe total al método de pago original.

Contracargos y disputas de pago

Animamos a los clientes a contactarnos directamente para resolver cualquier problema con su pedido; nos comprometemos a encontrar una solución justa y rápida. Un contracargo se produce cuando un cliente disputa un cargo directamente con su banco o emisor de la tarjeta. Si se inicia un contracargo, recibimos una notificación de la entidad financiera, nuestro equipo realiza una revisión interna en un plazo de 5 a 7 días hábiles recopilando todas las pruebas pertinentes (detalles del pedido, prueba de envío, información de seguimiento y comunicaciones con el cliente), y estas pruebas se envían al emisor de la tarjeta, quien toma la decisión final. Tenga en cuenta que nuestra Política de reembolso regula todas las devoluciones y reembolsos: iniciar un contracargo por un artículo no defectuoso que desea devolver no es el procedimiento adecuado y puede retrasar la resolución.

Suscripciones o pagos recurrentes

Actualmente no ofrecemos productos ni servicios por suscripción. Todas las compras realizadas en nuestro sitio web son transacciones únicas: solo se le cobrará por los artículos que adquiera en el momento del pago.

Preautorización / cargos pendientes

Al realizar un pedido, su banco o emisor de la tarjeta puede aplicar una retención temporal de los fondos, conocida como preautorización. No se trata de un cargo definitivo, sino de una verificación para asegurar que hay fondos suficientes disponibles. El cargo solo se finaliza en el momento del envío del pedido; hasta entonces puede aparecer como "pendiente" en su extracto bancario. Si su pedido se cancela por cualquier motivo, esta preautorización quedará anulada. El tiempo que tardan los fondos en volver a estar disponibles depende de las políticas de su banco, normalmente entre 3 y 10 días hábiles.

Políticas relacionadas

Para más información, consulte nuestra Política de reembolso y nuestros Términos y condiciones.

¿Una pregunta?

Contáctenos en info@marchelino.com — de lunes a viernes de 08:30 a 18:00 y fines de semana de 09:00 a 17:00 (CET).