Términos del servicio

Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 30 de junio de 2026

Estas Condiciones Generales de Venta (en adelante "CGV") regulan todas las relaciones entre Marche Lino y sus clientes en el marco de los pedidos realizados en el sitio marche-lino.com. Le invitamos a leerlas atentamente antes de realizar cualquier pedido. Todo pedido implica la aceptación plena y total de estas CGV.

Documentos asociados: Política de devoluciones y reembolsos | Política de envío | Política de privacidad | Política de cookies | Servicio al cliente

1. Identificación del vendedor

El sitio marche-lino.com (en adelante "Marche Lino") es operado por la empresa LRS ECOM B.V.

• Dirección: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Países Bajos
• Cámara de Comercio (KvK): 96816031
• Número de IVA: NL867774125B01
• Correo electrónico: info@marchelino.com
• Teléfono: +31 6 20081625
• Horario: Lunes - viernes 08:30 - 18:00 | Sábado - domingo 09:00 - 17:00 (CET)

Todos los datos de contacto también están disponibles en nuestra página Servicio al cliente.

2. Ámbito de aplicación

Estas CGV se aplican a todos los pedidos realizados en marche-lino.com, independientemente del país de entrega, siempre que se encuentre entre los países a los que realizamos envíos. Prevalecen sobre cualquier otro documento. Marche Lino se reserva el derecho de modificar estas CGV en cualquier momento; las condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.

Al validar su pedido, el cliente reconoce haber leído y aceptado estas condiciones sin reservas.

3. Productos y precios

Las características esenciales de cada producto se describen en su ficha. Las fotografías son lo más fieles posible, pero no comprometen la responsabilidad del vendedor en caso de una ligera diferencia de tono o presentación.

Los precios se muestran en la moneda correspondiente a su país de entrega (EUR, DKK, CZK, PLN, RON o SEK según el mercado), sin incluir el IVA, los aranceles ni los impuestos de importación. Los pedidos se envían bajo el incoterm DDU/DAP (Delivered Duty Unpaid / Delivered At Place): el IVA de importación, los aranceles y/o los gastos de despacho de aduana no están incluidos en el precio mostrado y son cobrados al cliente por el transportista o las autoridades aduaneras en el momento de la entrega (consulte nuestra Política de pago). Marche Lino se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, entendiendo que el precio aplicable es el mostrado en el momento de la validación del pedido.

4. Pedido

El cliente realiza el pedido añadiendo los productos deseados al carrito, y luego siguiendo los pasos de validación hasta el pago. El pedido solo es definitivo tras la confirmación por correo electrónico. Marche Lino se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido en caso de error manifiesto de precio, falta de stock o en caso de disputa relacionada con un pedido anterior.

Mientras el pedido no haya sido enviado, el cliente puede solicitar su modificación o cancelación contactando con el servicio al cliente o por correo electrónico a info@marchelino.com.

5. Pago

El pago se realiza de forma totalmente segura mediante cifrado SSL. Los medios de pago aceptados son:

• Visa, Mastercard, American Express, Maestro
• Apple Pay, Google Pay
• Medios de pago locales disponibles en la caja según su país

El importe total del pedido se carga en el momento de su validación. Marche Lino no conserva datos bancarios: las transacciones son gestionadas por proveedores de pago certificados. Para más detalles, consulte nuestra Política de pago.

6. Entrega

La entrega es gratuita en todos los pedidos (no se añaden gastos de envío). Los precios mostrados no incluyen el IVA, los aranceles ni los impuestos de importación, que corren a cargo del cliente y son cobrados por el transportista o las autoridades aduaneras en el momento de la entrega (incoterm DDU/DAP). Plazo estimado:

• Procesamiento del pedido: 1 a 3 días laborables
• Transporte: 5 a 10 días laborables
• Plazo total: 6 a 13 días laborables

Enviamos a: Alemania, Austria, Dinamarca, España, Francia, Países Bajos, Polonia, República Checa, Rumania, Italia, Irlanda y Suecia.

Los plazos son indicativos; un posible retraso no dará lugar a la cancelación del pedido ni al pago de indemnizaciones. En caso de paquete dañado o perdido, contacte con nuestro servicio al cliente que encontrará una solución. Consulte nuestra Política de envío para más detalles.

7. Derecho de desistimiento y devoluciones

De acuerdo con la directiva europea 2011/83/UE y el artículo L221-18 del Código de Consumo, el cliente consumidor dispone de un plazo de desistimiento de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Marche Lino extiende voluntariamente este plazo a 30 días naturales. Para ejercer este derecho, solo es necesario informar a nuestro servicio al cliente por correo electrónico a info@marchelino.com. Los productos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje.

Los términos completos (procedimiento, gastos de devolución, condiciones de aceptación) se encuentran en nuestra Política de devoluciones y reembolsos.

8. Reembolso

Tras la recepción y verificación de la devolución, el reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días naturales, mediante el medio de pago utilizado en el pedido. La entrega inicial es gratuita, por lo que no se retienen gastos de envío. Los posibles gastos de devolución corren a cargo del cliente (ver Política de devoluciones).

9. Garantías legales

Todos nuestros productos cuentan con:

• La garantía legal de conformidad (artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo)
• La garantía contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil)

Si un producto presenta un defecto de conformidad, el cliente puede solicitar su reparación, reemplazo o reembolso. Para cualquier reclamación, contacte con el servicio al cliente adjuntando, si es posible, una fotografía del defecto.

10. Responsabilidad

La responsabilidad de Marche Lino no podrá verse comprometida por ningún daño resultante de un uso inadecuado de los productos, ni en caso de fuerza mayor o de un hecho imprevisible e insuperable de un tercero. Marche Lino no será responsable de la indisponibilidad temporal del sitio.

11. Datos personales

El tratamiento de sus datos personales se describe en detalle en nuestra Política de privacidad, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD - reglamento UE 2016/679). Usted tiene derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de sus datos.

El uso de cookies en nuestro sitio está descrito en nuestra Política de cookies.

12. Derecho aplicable y litigios

Estas CGV están sujetas a la legislación aplicable. En caso de disputa, se invita al cliente a contactar primero con nuestro servicio al cliente en info@marchelino.com para buscar una solución amistosa.

En caso de desacuerdo, el consumidor residente en la Unión Europea puede recurrir al mediador de consumo competente.

13. Contacto

Para cualquier pregunta relacionada con estas condiciones o con su pedido:

• Correo electrónico: info@marchelino.com
• Teléfono: +31 6 20081625
• Horario: Lunes - viernes 08:30 - 18:00 | Sábado - domingo 09:00 - 17:00 (CET)
• Servicio al cliente en línea: Página de Servicio al cliente

Todas nuestras políticas también están accesibles a través del pie de página del sitio.