Refusionspolitik

Velkommen til Marche Lino! Vi forstår, at du nogle gange kan ønske at returnere eller bytte en vare. Denne politik er designet til at sikre en klar og retfærdig proces.

Denne politik gælder for alle ordrer afgivet på vores aktive markeder: Danmark, Tyskland, Sverige, Italien, Spanien, Frankrig, Holland og Polen.

Vi accepterer returneringer og ombytninger for både defekte og ikke-defekte produkter i henhold til nedenstående betingelser.

Se venligst vores Forsendelsespolitik for information om levering af din ordre.

Denne returpolitik er underlagt vores Brugsbetingelser.

1. Fortrydelsesret (EU)

I henhold til europæisk lovgivning har du 14 kalenderdage fra modtagelsen af din ordre til at udøve din fortrydelsesret uden at skulle angive en grund.

For at udøve denne ret skal du kontakte os på følgende adresse: info@marchelino.com.

2. Udvidet returfrist

Ud over fortrydelsesretten tilbyder vi en udvidet returpolitik på 30 dage fra modtagelsen af din ordre.

Returneringer foretaget efter denne periode vil ikke blive accepteret.

3. Returbetingelser

For at være berettiget til en returnering eller ombytning skal varen opfylde følgende betingelser:

  • Produktets tilstand: Varen skal være ubrugt, ikke vasket og i perfekt stand.
  • Emballage: Varen skal returneres i sin originale emballage med alle mærkater og tilbehør.
  • Købsbevis: Et købsbevis er påkrævet (ordrenummer eller kvittering).

Skadede, brugte eller ufuldstændige varer kan blive afvist eller kun delvist refunderet.

4. Returprocedure

For at starte en returnering eller ombytning:

  1. Kontakt os: Send en e-mail til info@marchelino.com med følgende oplysninger:

    • Dit ordrenummer
    • Årsagen til returneringen
    • Billeder (hvis produktet er defekt)

  2. Modtag instruktioner: Efter godkendelse vil vi give dig returadressen.

  3. Send pakken:

    • Returfragt betales af kunden (medmindre andet er aftalt)
    • Et sporingsnummer anbefales kraftigt
    • Returadressen gives efter godkendelse

5. Returgebyrer

  • Returfragt betales af kunden, undtagen ved defekte produkter eller fejl fra vores side
  • Returneringer sendes til vores internationale lager (Asien)
  • Den anslåede omkostning ligger mellem 20€ og 30€
  • Kunden er ansvarlig ved tab af den returnerede pakke

6. Refunderinger

  • Refunderinger behandles inden for 7 arbejdsdage efter modtagelse og inspektion
  • Refundering sker via den oprindelige betalingsmetode
  • Der pålægges ikke gebyr for genopfyldning

Bankbehandlingstider kan variere afhængigt af banken.

7. Defekte produkter eller fejl

  • Kontakt os inden for 30 dage efter modtagelse
  • Returfragt betales af os
  • Der tilbydes enten ombytning eller fuld refundering

8. Ombytninger

  • Ombytninger følger standard returprocedure
  • Angiv venligst den ønskede vare
  • Prisjustering kan forekomme, hvis nødvendigt

9. Juridiske oplysninger

Åbningstider:

  • Mandag – Fredag: 8:30 – 18:00
  • Weekend: 9:00 – 17:00

Vi svarer inden for 24 timer.