Servicevilkår

Disse generelle salgsbetingelser gælder for alle køb foretaget på marche-lino.com mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren. Ved at foretage et køb accepterer du nedenstående betingelser.

Disse betingelser gælder for alle kunder på vores aktive markeder: Tyskland, Østrig, Danmark, Spanien, Frankrig, Holland, Polen, Tjekkiet, Rumænien og Sverige.

ARTIKEL 1 – DEFINITIONER

Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret.

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler som led i sit erhverv eller sin virksomhed, og som indgår en fjernsalgsaftale med den erhvervsdrivende.

Dag: kalenderdag.

Aftale om løbende levering: en fjernsalgsaftale vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller købsforpligtelsen er spredt over tid.

Varigt medium: ethvert middel, der gør det muligt for forbrugeren eller den erhvervsdrivende at lagre oplysninger, der er personligt rettet til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig konsultation og uændret gengivelse af de lagrede oplysninger.

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for at træde tilbage fra fjernsalgsaftalen inden for fortrydelsesfristen.

Den erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller tjenesteydelser til forbrugere via fjernsalg.

Fjernsalgsaftale: en aftale, hvor der inden for rammerne af et system, som den erhvervsdrivende har organiseret for fjernsalg af produkter og/eller tjenesteydelser, frem til aftalens indgåelse udelukkende anvendes en eller flere fjernkommunikationsteknikker.

Fjernkommunikationsteknik: et middel, der kan anvendes til at indgå en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende er fysisk til stede på samme sted samtidig.

Generelle Salgsbetingelser: nærværende generelle salgsbetingelser fra den erhvervsdrivende.

ARTIKEL 2 – DEN ERHVERVSDRIVENDES IDENTITET

Navn: Marche Lino

Selskab: LRS ECOM B.V.

Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nederlandene

Handelsregisternummer (KVK): 96816031

Momsnummer: NL867774125B01

E-mail: info@marchelino.com

Kontaktformular: Skriv til os her

Telefon: +31 6 20081625

Åbningstider: Mandag - fredag 08:30 - 18:00 | Lørdag og søndag 09:00 - 17:00 (CET)

Bemærk: Adressen anvendes udelukkende som forretningsadresse og er ikke en besøgs- eller returadresse. Returneringer skal anmeldes på forhånd, hvorefter den korrekte returadresse vil blive meddelt via e-mail.

Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for én arbejdsdag.

ARTIKEL 3 – ANVENDELSESOMRÅDE

Disse generelle salgsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver fjernsalgsaftale og ordre, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.

Inden fjernsalgsaftalen indgås, stilles teksten til disse generelle salgsbetingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive angivet, at de generelle salgsbetingelser kan ses hos den erhvervsdrivende, og at de vil blive sendt gratis til forbrugeren på anmodning så hurtigt som muligt.

Hvis fjernsalgsaftalen indgås elektronisk, kan teksten til disse generelle salgsbetingelser, i afvigelse fra det foregående afsnit og inden aftalens indgåelse, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en sådan måde, at forbrugeren let kan gemme den på et varigt medium. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det inden aftalens indgåelse blive angivet, hvor de generelle salgsbetingelser kan konsulteres elektronisk, og at de vil blive sendt gratis til forbrugeren på anmodning, enten elektronisk eller på anden måde.

I tilfælde af at specifikke produkt- eller servicebetingelser gælder ud over disse generelle betingelser, finder andet og tredje afsnit tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for vedkommende i tilfælde af modstridende betingelser.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle salgsbetingelser på et hvilket som helst tidspunkt er helt eller delvist ugyldige eller annulleres, forbliver aftalen og de øvrige betingelser i kraft, og den pågældende bestemmelse vil straks blive erstattet efter fælles aftale med en bestemmelse, der kommer så tæt som muligt på den oprindelige.

Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle salgsbetingelser, skal vurderes "i ånden af" disse betingelser.

Usikkerheder vedrørende fortolkningen eller indholdet af en eller flere bestemmelser i vores betingelser skal fortolkes "i ånden af" disse generelle salgsbetingelser.

ARTIKEL 4 – TILBUDDET

Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt betingelser, vil dette udtrykkeligt blive nævnt i tilbuddet.

Tilbuddet er uforpligtende. Den erhvervsdrivende har ret til at ændre og tilpasse tilbuddet.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Beskrivelsen er tilstrækkeligt detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, er disse en tro gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Åbenlyse fejl eller misforståelser i tilbuddet er ikke bindende for den erhvervsdrivende.

Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende og kan ikke give anledning til erstatning eller ophævelse af aftalen.

Billeder, der ledsager produkterne, er en tro gengivelse af de tilbudte produkter. Den erhvervsdrivende kan ikke garantere, at de viste farver nøjagtigt svarer til produkternes reelle farver.

Hvert tilbud indeholder oplysninger, så det er klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er forbundet med accept af tilbuddet. Dette gælder især:

• prisen. Kunden er til enhver tid ansvarlig for moms, told og importafgifter ved levering;
• eventuelle forsendelsesomkostninger;
• hvordan aftalen vil blive indgået, og hvilke handlinger der er nødvendige for dette;
• hvorvidt fortrydelsesretten finder anvendelse;
• betalings-, leverings- og udførelsesmåde for aftalen;
• fristen for accept af tilbuddet, eller den periode, inden for hvilken den erhvervsdrivende garanterer prisen;
• taksten for fjernkommunikation, hvis omkostningerne ved brug af fjernkommunikationsteknikken beregnes på et andet grundlag end den sædvanlige basistakst for det anvendte kommunikationsmiddel;
• om aftalen arkiveres efter dens indgåelse, og i så fald hvordan den kan konsulteres af forbrugeren;
• hvordan forbrugeren, inden aftalens indgåelse, kan kontrollere og om nødvendigt rette de oplysninger, som vedkommende har givet i forbindelse med aftalen;
• ethvert andet sprog, som aftalen kan indgås på, ud over dansk;
• de adfærdskodekser, som den erhvervsdrivende har tilsluttet sig, og hvordan forbrugeren kan konsultere disse adfærdskodekser elektronisk; og
• den minimale varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en aftale om løbende levering.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

ARTIKEL 5 – AFTALEN

Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks modtagelsen af accepten elektronisk. Så længe modtagelsen af denne accept ikke er blevet bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at sikre den elektroniske overførsel af data og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, vil den erhvervsdrivende træffe passende sikkerhedsforanstaltninger til dette formål.

Den erhvervsdrivende kan – inden for lovens rammer – indhente oplysninger om forbrugerens evne til at opfylde sine betalingsforpligtelser samt om alle de fakta og faktorer, der er vigtige for en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis den erhvervsdrivende på baggrund af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er vedkommende berettiget til at afvise en ordre eller anmodning med begrundelse eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.

Den erhvervsdrivende vil sammen med produktet eller tjenesteydelsen sende følgende oplysninger til forbrugeren, skriftligt eller på en sådan måde, at de kan lagres af forbrugeren på et varigt medium:

1. besøgsadressen til den erhvervsdrivendes forretningssted, hvor forbrugeren kan rette sine klager;
2. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret, eller en klar meddelelse om, at fortrydelsesretten er udelukket;
3. oplysninger om garantier og eksisterende eftersalgsservice;
4. de oplysninger, der er nævnt i artikel 4, stk. 3, i disse betingelser, medmindre den erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren inden aftalens udførelse;
5. betingelserne for opsigelse af aftalen, hvis den har en varighed på mere end et år eller er af ubestemt varighed.

I tilfælde af en aftale om løbende levering gælder bestemmelsen i det foregående afsnit kun for den første levering.

Enhver aftale indgås under den opsættende betingelse, at de pågældende produkter er tilstrækkeligt tilgængelige.

ARTIKEL 6 – FORTRYDELSESRET

Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for at ophæve aftalen uden begrundelse i en periode på op til 14 dage. Hos Marche Lino forlænger vi denne frist til 30 dage, så du i ro og mag kan vurdere dit køb. Fortrydelsesfristen begynder dagen efter, at forbrugeren eller en af forbrugeren på forhånd udpeget og til den erhvervsdrivende meddelt repræsentant har modtaget produktet.

I fortrydelsesperioden skal forbrugeren håndtere produktet og dets emballage med omhu. Forbrugeren må kun pakke produktet ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at vurdere, om vedkommende ønsker at beholde det. Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, skal vedkommende returnere produktet med alt medfølgende tilbehør og – om muligt – i dets oprindelige stand og emballage til den erhvervsdrivende i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, som denne har givet.

Vores returprocedure er enkel og består af følgende trin:

1. Anmeld din returnering:

   1.1 Du har ret til at annullere din ordre op til 30 dage efter modtagelsen, uden at angive en grund.

   1.2 For en korrekt behandling af din returnering bedes du kontakte vores kundeservice via vores kontaktformular eller skrive til info@marchelino.com. Angiv dit ordrenummer og de produkter, du ønsker at returnere.

   1.3 For at vi kan registrere returneringer korrekt, beder vi dig om at anmelde din returnering på forhånd. Returneringer, der ikke er anmeldt på forhånd, kan blive forsinket og eventuelt ikke behandlet korrekt.

   1.4 Bemærk: returomkostningerne afholdes af forbrugeren. Vores returadresse er vores internationale lager (Asien) og er angivet på returformularen.

2. Du kan også bruge den lovpligtige fortrydelsesformular: Download returformular (PDF)
3. Pak produktet: Sørg for, at produktet er pakket forsvarligt for at undgå skader under transport. Brug om muligt den originale emballage.
4. Send produktet: Returomkostningerne afholdes af forbrugeren. Returomkostningerne ligger mellem 149 og 224 DKK, afhængig af pakkens størrelse og transportøren.
5. Tilbagebetaling: Efter modtagelse og kontrol af det returnerede produkt behandler vi din tilbagebetaling inden for 14 dage. Beløbet vil blive refunderet via den oprindelige betalingsmetode.
6. Vigtigt: Returomkostningerne er for egen regning. Vores returadresse er beliggende uden for EU (Asien), på vores internationale lager. Den nøjagtige adresse er angivet på den returformular, du kan downloade ovenfor.

Hvis forbrugeren ønsker at udøve sin fortrydelsesret, er vedkommende forpligtet til at meddele dette til den erhvervsdrivende inden for 30 dage efter modtagelsen af produktet. Meddelelsen skal ske skriftligt/pr. e-mail. Efter at have meddelt sin beslutning, skal kunden returnere produktet inden for 14 dage til oprindelsesstedet (vores returadresse er beliggende uden for EU, på vores internationale lager i Asien). Forbrugeren skal kunne bevise, at varerne er returneret rettidigt, f.eks. ved hjælp af en forsendelseskvittering.

Hvis kunden ved udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister ikke har meddelt sin hensigt om at udøve sin fortrydelsesret eller ikke har returneret produktet til den erhvervsdrivende, er købet endeligt.

Se også vores fulde retur- og refusionspolitik for mere information.

ARTIKEL 7 – OMKOSTNINGER VED FORTRYDELSE

Hvis forbrugeren udøver sin fortrydelsesret, afholder vedkommende omkostningerne ved returnering af produkterne.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil den erhvervsdrivende tilbagebetale dette så hurtigt som muligt og senest inden for 14 dage efter fortrydelsen. Dette er dog betinget af, at webshoppen har modtaget produktet retur, eller at der kan fremlægges tilstrækkeligt bevis for fuldstændig returnering.

ARTIKEL 8 – UNDTAGELSER FRA FORTRYDELSESRETTEN

Den erhvervsdrivende kan udelukke fortrydelsesretten for de produkter, der er beskrevet i stk. 2 og 3. Udelukkelsen af fortrydelsesretten gælder kun, hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet eller i god tid inden aftalens indgåelse.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for produkter:

1. der er fremstillet af den erhvervsdrivende efter forbrugerens specifikationer;
2. der er af klart personlig karakter;
3. der på grund af deres art ikke kan returneres;
4. der hurtigt kan forringes eller forældes;
5. hvis pris er knyttet til udsving på de finansielle markeder, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
6. aviser og tidsskrifter solgt i løssalg;
7. lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor forbrugeren har brudt forseglingen;
8. hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har brudt forseglingen.

Udelukkelse af fortrydelsesretten er kun mulig for tjenesteydelser:

1. vedrørende indkvartering, transport, restauration eller fritidsaktiviteter, der skal udføres på en bestemt dato eller i en bestemt periode;
2. hvis levering er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige samtykke inden udløbet af fortrydelsesfristen;
3. vedrørende væddemål og lotterier.

ARTIKEL 9 – PRISERNE

I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode vil priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser ikke blive forhøjet, undtagen i tilfælde af prisændringer som følge af ændringer i momssatser.

I afvigelse fra det foregående afsnit kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenesteydelser til variable priser, hvis disse priser er knyttet til udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på. Denne tilknytning til udsving og det faktum, at de angivne priser er vejledende, vil blive nævnt i tilbuddet.

Prisstigninger inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de er et resultat af lovbestemmelser eller reguleringer.

Prisstigninger fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har fastsat dette, og:

1. hvis de er et resultat af lovbestemmelser eller reguleringer; eller
2. hvis forbrugeren har ret til at opsige aftalen fra den dag, hvor prisstigningen træder i kraft.
3. Alle priser på vores hjemmeside er eksklusive moms, told og importafgifter.
4. Eventuelle ekstra toldklareringsgebyrer og/eller importafgifter er ikke inkluderet i prisen og afholdes af kunden.

Alle priser er med forbehold for tryk- og tastefejl. Der påtages intet ansvar for konsekvenserne af tryk- og tastefejl. I tilfælde af tryk- og tastefejl er den erhvervsdrivende ikke forpligtet til at levere produktet til den fejlagtige pris.

ARTIKEL 10 – OVERENSSTEMMELSE OG GARANTI

Den erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesteydelserne er i overensstemmelse med aftalen, de i tilbuddet nævnte specifikationer, de rimelige krav til kvalitet og/eller anvendelighed samt de gældende lovbestemmelser og/eller offentlige forskrifter på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, garanterer den erhvervsdrivende også, at produktet er egnet til anden end normal brug.

En garanti ydet af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren påvirker ikke de lovbestemte rettigheder og retsmidler, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende i henhold til aftalen.

Eventuelle mangler eller forkert leverede produkter skal anmeldes skriftligt til den erhvervsdrivende inden for 14 dage efter levering. Returnering af produkterne skal ske i original emballage og i ny stand.

Som forbruger har du også en lovbestemt reklamationsret på 24 måneder. Den erhvervsdrivendes garantiperiode svarer til producentens garantiperiode. Den erhvervsdrivende er dog aldrig ansvarlig for produkternes endelige egnethed til hver enkelt individuel anvendelse af forbrugeren, eller for rådgivning vedrørende brugen eller anvendelsen af produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

• forbrugeren selv har repareret og/eller ændret de leverede produkter eller har fået dem repareret og/eller ændret af tredjeparter;
• de leverede produkter har været udsat for unormale forhold eller er blevet håndteret uagtsomt eller i strid med den erhvervsdrivendes anvisninger og/eller anvisningerne på emballagen;
• manglen helt eller delvist skyldes forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte vedrørende arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

ARTIKEL 11 – LEVERING OG UDFØRELSE

Den erhvervsdrivende vil udvise den største omhu ved modtagelse og udførelse af ordrer.

Leveringsstedet er den adresse, som forbrugeren har meddelt virksomheden.

Under hensyntagen til det, der er fastsat i artikel 4, vil virksomheden udføre accepterede ordrer med passende hurtighed, dog senest inden for 30 dage, medmindre forbrugeren har accepteret en længere leveringstid. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en ordre ikke kan udføres eller kun kan udføres delvist, vil forbrugeren blive underrettet herom senest 30 dage efter ordreafgivelsen. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og kræve eventuel erstatning.

Hvis leveringen forsinkes på grund af force majeure (f.eks. toldforsinkelser, pandemier, strejker), vil den erhvervsdrivende informere forbrugeren så hurtigt som muligt og i samråd foreslå en alternativ løsning.

I tilfælde af ophævelse i henhold til det foregående afsnit vil den erhvervsdrivende tilbagebetale det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt og senest inden for 14 dage efter ophævelsen.

Hvis det viser sig umuligt at levere et bestilt produkt, vil den erhvervsdrivende bestræbe sig på at levere en erstatningsvare. Senest ved leveringen vil det blive angivet på en klar og forståelig måde, at der leveres en erstatningsvare. For erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke udelukkes. Omkostningerne ved en eventuel returnering afholdes af den erhvervsdrivende.

Risikoen for beskadigelse og/eller tab af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil leveringstidspunktet til forbrugeren eller en på forhånd udpeget og til den erhvervsdrivende meddelt repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Samlet leveringstid = behandlingstid + forsendelsestid.

Alle anslåede/normale leveringstider er baseret på data fra tidligere ordrer. Disse er anslåede tider og gives kun som en indikation.

Leveringstiden består af to vigtige dele:

1) Behandlingstid (1-3 arbejdsdage):

• Ordrebekræftelse
• Justeringer
• Kvalitetskontrol
• Emballering

2) Forsendelsestid (afhænger af destination, 5-10 arbejdsdage):

Leveringstiden beregnes fra det øjeblik, pakken afhentes fra vores internationale transportcenter til den ønskede destination, og kan variere afhængigt af leveringsstedet.

Anslået samlet leveringstid:

• Tyskland, Østrig, Danmark, Spanien, Frankrig, Holland, Polen, Tjekkiet, Rumænien, Sverige: 6-13 arbejdsdage* (standardforsendelse)

Se vores fulde leveringspolitik for flere detaljer.

Behandling:

Behandlingstiden starter den dag, du afgiver din ordre. Din ordre behandles normalt inden for 1 til 3 arbejdsdage. Så snart vi har behandlet din ordre, kan vi sende den.

Bemærk:

Forsinkelser kan opstå i forbindelse med helligdage; producenter og transportører begrænser deres aktiviteter. Dette er uden for vores kontrol. Normal drift genoptages umiddelbart efter helligdagene.

Forkerte adresseoplysninger, toldklareringsprocedurer og andre omstændigheder kan medføre forsinkelse i leveringen.

Følg din ordre

Når dine varer er afsendt, vil du modtage en e-mail fra os med et sporingsnummer.

Hvis du ikke har modtaget det, eller hvis sporingsnummeret ikke virker, skal du ikke bekymre dig. Kontakt os, så finder vi en løsning!

Transportører

Vi bruger lokale transportpartnere afhængigt af destinationen – f.eks. PostNord, DHL, GLS, PostNL og Bpost.

Annulleringer

Hvis du ombestemmer dig, inden du har modtaget din ordre, kan du annullere den når som helst, før den er afsendt. Se vores retur- og refusionspolitik, hvis ordren allerede er afsendt.

Uforudsete forsinkelser

Levering kan tage længere tid end de standardtider, der er angivet her. Kontakt os, hvis din pakke er undervejs FOR LÆNGE (ud over den tidsramme, vi har angivet), og vi vil med glæde hjælpe dig med at løse enhver situation, der er uden for vores kontrol!

Ændring af din adresse

Vi kan ikke længere ændre leveringsadressen, når forsendelsen er undervejs. Hvis du ønsker at ændre leveringsstedet for din ordre, bedes du kontakte os inden for 24 timer efter ordreafgivelsen på info@marchelino.com. Bemærk, at vi behandler og sender ordrer inden for én arbejdsdag efter, at de er afgivet.

Pakke beskadiget under transport:

Hvis du modtager en beskadiget pakke, bedes du afvise den og kontakte vores kundeservice. Hvis pakken er blevet leveret i dit fravær, bedes du kontakte kundeservice for at drøfte de næste skridt.

Korrekt leveringsadresse: Forbrugeren er forpligtet til at angive en korrekt, fuldstændig og opdateret leveringsadresse ved bestilling. Hvis en pakke ikke kan leveres på grund af ufuldstændige, forkerte eller forældede adresseoplysninger, og den returneres til afsenderen eller skal genfremsendes, afholdes alle yderligere omkostninger (omdirigering, returnering, ny forsendelse) af forbrugeren. Den erhvervsdrivende kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller tab af pakker som følge af forkerte adresseoplysninger.

ARTIKEL 12 – AFTALER OM LØBENDE LEVERING: VARIGHED, OPSIGELSE OG FORLÆNGELSE

Opsigelse

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid og vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.

Forbrugeren kan til enhver tid opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode og vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, ved udløbet af den bestemte periode, under iagttagelse af de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.

Forbrugeren kan, for de i de foregående afsnit nævnte aftaler:

• opsige dem til enhver tid og er ikke begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
• opsige dem på mindst samme måde, som de blev indgået af vedkommende;
• altid opsige dem med samme opsigelsesvarsel, som den erhvervsdrivende har forbeholdt sig.

Forlængelse

En aftale, der er indgået for en bestemt periode og vedrører regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser, kan ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.

I afvigelse fra det foregående afsnit kan en aftale, der er indgået for en bestemt periode og vedrører regelmæssig levering af dagblade, nyheder og ugeblade samt tidsskrifter, stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med et opsigelsesvarsel på højst en måned.

En aftale, der er indgået for en bestemt periode og vedrører regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser, kan kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med et opsigelsesvarsel på højst en måned og et opsigelsesvarsel på højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end en gang om måneden, levering af dagblade, nyheder og ugeblade samt tidsskrifter.

En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade, nyheder og ugeblade samt tidsskrifter som prøve eller introduktion (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed

Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år opsige aftalen til enhver tid med et opsigelsesvarsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod en opsigelse før udløbet af den aftalte varighed.

ARTIKEL 13 – BETALING

Medmindre andet er aftalt, skal de beløb, som forbrugeren skylder, betales inden for 7 arbejdsdage efter begyndelsen af den i artikel 6, stk. 1, nævnte fortrydelsesfrist. I tilfælde af en aftale om levering af tjenesteydelser begynder denne frist, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.

Forbrugeren har pligt til straks at meddele den erhvervsdrivende enhver unøjagtighed i de angivne eller nævnte betalingsoplysninger.

I tilfælde af manglende betaling fra forbrugerens side har den erhvervsdrivende ret til, med forbehold for lovmæssige begrænsninger, at opkræve de rimelige omkostninger, der på forhånd er meddelt forbrugeren.

ARTIKEL 14 – KLAGEPROCEDURE

Klager over aftalens udførelse skal indgives til den erhvervsdrivende på en fuldstændig og klart beskrevet måde inden for 7 dage efter, at forbrugeren har konstateret manglerne.

Klager, der indgives til den erhvervsdrivende, vil blive besvaret inden for en frist på 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage kræver en forventeligt længere behandlingstid, vil den erhvervsdrivende svare inden for 14-dages fristen med en kvittering for modtagelse og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere detaljeret svar.

Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed, opstår der en tvist, som kan indbringes for tvistbilæggelsesproceduren.

En klage suspenderer ikke den erhvervsdrivendes forpligtelser, medmindre denne skriftligt angiver andet.

Hvis en klage findes berettiget af den erhvervsdrivende, vil denne efter eget skøn erstatte eller reparere de leverede produkter gratis.

Forbrugere i EU kan også indgive tvister via Europa-Kommissionens online tvistbilæggelsesplatform: ec.europa.eu/consumers/odr

Forbrugere bosat i Den Europæiske Union har også ret til at indgive en klage via Europa-Kommissionens online tvistbilæggelsesplatform (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vores e-mailadresse til dette formål er angivet i afsnittet om den erhvervsdrivendes identitet (artikel 2).

ARTIKEL 15 – TVISTER OG GÆLDENDE LOV

Kun nederlandsk lov finder anvendelse på aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse generelle salgsbetingelser vedrører. Dette gælder også, hvis forbrugeren er bosat i udlandet. Forbrugere bevarer dog altid den beskyttelse, som den ufravigelige forbrugerlovgivning i deres bopælsland giver dem.

ARTIKEL 16 – CESOP

På grund af de regler, der blev indført og skærpet i 2024 vedrørende EU-direktivet om indberetningspligt for betalingstjenesteudbydere – og den tilhørende implementering af det Centrale Elektroniske System for Betalingsoplysninger (CESOP) – kan betalingstjenesteudbydere registrere oplysninger i det europæiske CESOP-system.

ARTIKEL 17 – PERSONOPLYSNINGER

Behandlingen af dine personoplysninger sker i overensstemmelse med EU's Generelle Forordning om Databeskyttelse (GDPR). For at lære mere, se vores privatlivspolitik.

ARTIKEL 18 – FORCE MAJEURE

Den erhvervsdrivende kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller manglende opfyldelse af sine forpligtelser som følge af omstændigheder uden for dennes rimelige kontrol, herunder, men ikke begrænset til: krig, terrorhandlinger, pandemier, epidemier, naturkatastrofer, ekstreme vejrforhold, strejker, lockouter, brande, embargoer, eksport- eller importrestriktioner, told- og regeringsindgreb, transportforstyrrelser, forsinkelser hos transportører, computerfejl hos tredjeparter eller enhver anden uforudset begivenhed. I tilfælde af force majeure forlænges leverings- og udførelsestiden tilsvarende, og parterne kan ophæve aftalen, helt eller delvist, uden ret til erstatning, hvis force majeure-tilfældet varer i mere end 30 dage.

ARTIKEL 19 – KAMPAGNER OG RABATKODER

Følgende betingelser gælder for kampagner, rabatkoder og værdikuponer:

• Rabatkoder kan ikke kombineres med andre tilbud, igangværende kampagner eller andre rabatkoder, medmindre andet udtrykkeligt er angivet.
• Rabatkoder kan ikke ombyttes til kontanter, butikskredit eller gavekort.
• Hver rabatkode er begrænset til én brug pr. kunde og pr. ordre.
• Rabatkoder har en specificeret gyldighedsperiode i kampagnebetingelserne; udløbne koder kan ikke anvendes.
• Den erhvervsdrivende forbeholder sig ret til at annullere eller ændre rabatkoder, kampagner og tilbud uden varsel samt at afvise enhver åbenlyst misbrug.
• Hvis en ordre afgivet med en rabatkode returneres helt eller delvist, refunderes kun det faktisk betalte beløb.

ARTIKEL 20 – ÆNDRING AF DE GENERELLE SALGSBETINGELSER

Den erhvervsdrivende forbeholder sig ret til periodisk at ændre disse generelle salgsbetingelser. Den til enhver tid gældende version offentliggøres på denne side med opdateringsdato. Det påhviler forbrugeren at konsultere de gældende betingelser før hvert køb. For eksisterende ordrer gælder de betingelser, der var i kraft på bestillingstidspunktet. Væsentlige ændringer kan blive meddelt via e-mail til registrerede kunder.

---

DEN ERHVERVSDRIVENDES IDENTITET / KONTAKTOPLYSNINGER

Selskab: LRS ECOM B.V.

Navn: Marche Lino

E-mail: info@marchelino.com

Telefon: +31 6 20081625

Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Nederlandene (ikke en besøgs- eller returadresse)

Åbningstider: Mandag - fredag 08:30 - 18:00 | Lørdag og søndag 09:00 - 17:00 (CET)

Kontaktformular: Klik her

Returformular (PDF): Download her

Retur- og refusionspolitik: Klik her

Leveringspolitik: Klik her

Privatlivspolitik: Klik her

Kontakt og kundeservice: Klik her

Servicevilkår (PDF): Download her

Handelsbetingelser (PDF): Download her