DanmarkDKK kr.

Indkøbskurv

Din indkøbskurv er tom

Tid til at finde noget godt.

Shop nu
American Express Apple Pay BLIKGoogle Pay MaestroMastercard MobilePayPayPalPrzelewy24 Shop Pay Visa

Politik om beskyttelse af persondata

Hos Marche Lino er beskyttelsen af dit privatliv og dine personoplysninger en prioritet. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (RGPD, EU 2016/679) og gældende love inden for Den Europæiske Union.

Ved at bruge vores tjenester anerkender du at have læst og forstået denne politik.

Denne politik gælder for alle besøgende, kunder og brugere på vores aktive markeder: Tyskland, Østrig, Danmark, Spanien, Frankrig, Holland, Polen, Tjekkiet, Rumænien og Sverige.

1. Dataansvarlig

  • Marche Lino – LRS ECOM B.V.
  • Adresse: Paxtonstraat 3N, 8013 RP Zwolle, Holland
  • Email: info@marchelino.com

2. Indsamlede data

  • Identitetsoplysninger: fornavn, efternavn
  • Kontaktoplysninger: adresse, e-mail, telefon
  • Ordreoplysninger: produkter, beløb, historik
  • Betalingsoplysninger: behandles sikkert via Shopify Payments (Stripe)
  • Tekniske data: IP-adresse, browser, enhed
  • Navigationsdata: besøgte sider, interaktioner
  • Kommunikationsdata: meddelelser sendt til kundeservice

3. Formål og retsgrundlag

  • Opfyldelse af kontrakt: behandling af ordrer, leverancer, kundeservice
  • Retlige forpligtelser: fakturering, overholdelse af skatteregler
  • Legitim interesse: forbedring af hjemmesiden, forebyggelse af svig, sikkerhed
  • Samtykke: udsendelse af markedsføringstilbud og brug af visse cookies

4. Cookies

Vi bruger cookies til at forbedre din oplevelse, analysere trafik og tilbyde tilpasset indhold.

  • Ikke-essentielle cookies er underlagt dit samtykke
  • Du kan til enhver tid administrere dine præferencer via vores cookie-banner

5. Opbevaringsperiode

Dine data opbevares i følgende vejledende perioder:

  • Ordre- og faktureringsdata: 10 år (EU-regnskabspligt)
  • Markedsførings- og nyhedsbrevsdata: indtil samtykket trækkes tilbage eller i højst 24 måneders inaktivitet
  • Navigationsdata og analytiske cookies: højst 14 måneder
  • Kundeservicedata: 3 år efter afslutning af henvendelsen

6. Deling af data

Vi sælger aldrig dine personoplysninger.

6bis. Værktøjer og tjenesteudbydere, vi bruger

Dine oplysninger kan deles med følgende kategorier af modtagere og databehandlere. Listen er ikke udtømmende og kan opdateres, når vi tilføjer eller fjerner tjenester:

Platform og betaling

  • Shopify Inc. - hosting af webshoppen, ordrestyring, betalingsbehandling (Shopify Payments).
  • Betalingsudbydere: PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay og andre gateways, der anvendes ved checkout.
  • TrackiPal: automatisk synkronisering af PayPal-transaktioner og track-and-trace-numre.
  • Disputely / Chargeflow: håndtering af tilbageførsler og betalingsstridigheder.

E-mail- og SMS-marketing

  • Klaviyo: e-mail- og SMS-marketing samt segmentering (kun med dit samtykke).
  • SMSGo: SMS-genopretning af forladte kurve (kun med dit samtykke).
  • Yotpo: e-mail- og SMS-kampagner, kundeanmeldelser.
  • Aftersell: mersalg efter køb og opfølgningskampagner.

Analyse, attribution og brugeradfærd

  • Google Analytics / Google Ads: trafikanalyse og annoncering (kun med cookie-samtykke).
  • Microsoft Clarity: session-optagelser og heatmaps til UX-forbedring (kun med cookie-samtykke).
  • Propel Replays & Heatmaps: session-optagelser og brugeradfærdsanalyse.
  • TrackBee: attribution og marketing-analyse på tværs af kanaler.
  • wetracked.io: konverteringssporing og annonceattribuering.

Annoncering og salgskanaler

  • Meta (Facebook, Instagram): målrettet annoncering og social commerce (kun med cookie-samtykke).
  • Google & YouTube: shoppingannoncer og videokampagner (kun med cookie-samtykke).
  • Pinterest: annoncering og produktpins.
  • Microsoft Advertising: Bing-annoncer.

Kundeservice

  • Help Scout: håndtering af kundehenvendelser og support-tickets.
  • SmartBot / Jack AI: AI-assistance i kundekommunikation.
  • Shopify Inbox: live chat med kundeservice.

Logistik og levering

  • Internationale fragtfirmaer - for levering af din ordre.
  • ParcelWILL (Parcel Panel): track-and-trace og leveringsnotifikationer.

Offentlige myndigheder - når loven kræver det (skattemyndigheder, retslige myndigheder).

Alle vores databehandlere er kontraktligt forpligtet til at respektere fortroligheden af dine data og kun behandle dem efter vores instruktioner, jf. art. 28 i GDPR.

7. Internationale overførsler

Nogle af vores tjenesteudbydere kan være placeret uden for Den Europæiske Union, især i USA (Shopify, Google Analytics, Meta, Klaviyo).

I disse tilfælde sikrer vi, at der er etableret passende garantier:

  • EU-US Data Privacy Framework (DPF): for amerikanske tjenesteudbydere, der er DPF-certificerede.
  • Standard Contractual Clauses (CCT): godkendt af Europa-Kommissionen for andre overførsler uden for EU.

Mere information: https://www.dataprivacyframework.gov/.

8. Sikkerhed

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger (SSL, sikker adgang osv.) for at beskytte dine personoplysninger.

9. Dine rettigheder

I overensstemmelse med RGPD har du følgende rettigheder:

  • Ret til indsigt
  • Ret til berigtigelse
  • Ret til sletning
  • Ret til begrænsning af behandling
  • Ret til dataportabilitet
  • Ret til indsigelse
  • Ret til at trække dit samtykke tilbage til enhver tid
  • Ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed

For at udøve dine rettigheder, kontakt os på: info@marchelino.com

9bis. Kompetente tilsynsmyndigheder

I henhold til art. 77 i RGPD har du ret til at indgive en klage til tilsynsmyndigheden i det land, hvor du bor:

10. Mindreåriges data

Vores tjenester er ikke beregnet til personer under 16 år. Vi indsamler ikke bevidst data om dem.

11. Links til tredjepartssider

Vores hjemmeside kan indeholde links til eksterne sider. Vi er ikke ansvarlige for deres praksis vedrørende privatlivets fred.

12. Ændringer

Vi forbeholder os retten til at ændre denne politik til enhver tid. Den opdaterede version vil blive offentliggjort på denne side.

Kontaktoplysninger

Svar inden for 24 timer.

Gratis levering med sporing

Gratis levering på alle ordrer, inklusive sporing så du altid kan følge din pakke.

30 dages returret

Ikke tilfreds? Nem retur og ombytning inden for 30 dage.

Sikker betaling

Sikker kortbetaling, beskyttet med SSL-kryptering.

Gratis levering med sporing

Gratis levering på alle ordrer, inklusive sporing så du altid kan følge din pakke.

30 dages returret

Ikke tilfreds? Nem retur og ombytning inden for 30 dage.

Sikker betaling

Sikker kortbetaling, beskyttet med SSL-kryptering.